英国人性化的服务

在英国看病是免费的，但我几乎没有去过医院。儿子这次的意外骨折事故让我第一次见识了英国免费的医疗服务。

首先医务人员的工作态度是非常和蔼友善的，他们跟你交谈的时候是全心全意的认真的，不管此时他有多忙后面有多少病人在等着。不像我们中国人手上在忙着别的事嘴上在敷衍着你的问题。

其次医院的服务系统非常完善细致到位，当你这次看完医生下一次是什么时候几点到什么医院什么门诊，相关的工作人员会电脑打印出来给你，如果你是第一次去还会附上地图，这就为你省去了很多时间和麻烦。儿子的骨折已经两个多月了，每隔一个月去照X光复查一次，现在要到另一间医院去做物理治疗，每周一次医生教你怎样做运动来恢复原来的状态。

没有接触就没有发言权，英国的医疗服务让我感觉到放心。当然它也肯定存在许多的问题，因为注重服务的质量在效率方面就会差一些。一个70多岁的邻居老太太洗澡的时候摔断了手，打石膏几个月后还没见好，前几个星期医院安排住院动手术，老太太那天在医院等了几个小时又回来了说暂时还轮不到。

英国的公共服务能让你感觉到一种温暖的存在。下雪过后铲雪车马上出动，撒盐车来来回回走好几次。前两个月儿子受伤从医院回来的时候是下半夜5、6点，我看见市政工作人员在商铺门前的路上撒盐石，确保天亮之后人们走在路上不易摔跤。

人心都是肉长的，这样为人服务的政府我们交税是应该的值得的。

英国人享受政府的福利已经是习以为常了，小镇上的一个50多岁的女人得了强迫症，天一黑她就往外跑说有人总敲她家的门。市政工作人员给她家的过道按上了灯，她还是害怕经常跑到我店上来要我给她报警。警察来了几次不来了，因为她是麻烦的制造者，她免费住着政府的房子领着福利，还经常地在我面前抱怨“我没有食物，我没有烟抽”。

我心想你可真牛呀，没有烟抽都能抱怨政府，偷着乐吧。

 

                              2013-3-24