两年前，太太因为睡眠质量差，在亚马逊上化45美元买了一个timex的手表，用于记录每天的睡眠状况，保质期为一年。当时下单时，网站自动显示可以通过第三方保险延迟一年保质期（费用好像记得才五美元），就是说如果两年内因质量问题不能使用即可享受免费修理或更换。 去年下半年，太太发现手表因不能充电无法使用了，想想已经过了保质期（她早忘了买过第三方保险），就另外买了个新的手表（其它品牌）。今年春节期间，她在与女儿饭后闲聊时，说起这个事，女儿提醒她，你不是买过保险吗？可以去试试联系一下。于是女儿帮妈妈打电话给那个第三方公司，对方很客气地要求把手表寄过去，他们会负责与商家协调修理或更换。一个月后，对方回复了邮件，说由于这个手表型号已经淘汰了，所以无法修理和更换，将走流程给予解决。 又过了两个月，仍然渺无音信，太太估计对方大概是捣糨糊（就是忽悠的意思），由于此事实在太小，我们也根本没放在心上。 昨天晚上，我打开邮箱，发现来自第三方公司的信，打开一看，里面有一张亚马逊的消费卡（45美元），并对这么长时间才解决而表示歉意。 说实话，我拿到这封信，还是有点小感动的。事是小事，钱也微不足道，但仍然体现出美国公司的商业道德和契约精神。过去在国内时，太太每年通过淘宝购买的商品数不胜数，同样经常会遇到质量和售后服务问题，国内商家尽管比过去服务进步许多，但需要费些口舌还是免不了的：）。 那篇博文被推上城头后，引来许多点击和留言，大部分是赞同我的观点，但也有些博友不以为然，认为一点小事没必要上纲上线，美国照样存在大量不守信用的人，只是你没有遇到而已。 对此我的看法是：写博文不就是记录自己的亲身经历和感受吗？事情不论大小，只要是真实的就可以写出来供大家分享，哪怕是芝麻绿豆之事，只要有感想就值得一书。我初来乍到，对美国了解也不深，确实也没有遇到过什么窝心之事，如果自己亲身遇到类似新闻里的种族歧视或背信弃义之事，我相信也会同样写进我的博文里与诸位分享的。 |
