在南澳,我是交响音乐会的常客,常订年票。按照这里的规定,每年年尾,音乐会的组织机构会通知常年订户,询问他们是否还想续订下一 年的音乐会票,不但有些优惠票价,而且在某一日期之前还有权利决定要想保留原来的座位或者想换到更好的座位去。
一九八五年底,我已订好了第二年的一套音乐会票。可是事隔不久, 一位朋友问我是否可以将他正在念高中的儿子也带去听音乐。于是,我就到那套音乐会的主办机构“ABC”(澳大利亚广播公司)的办公室去补买一 张票。接待我的是三十岁上下的女职员。她查了一下电脑记录,说: “对 不起,您座位两边的听众都是年票的订户,他们也都已续订了今年的票。 如果您想要两张座位相连的票,就只得放弃自己原有的座位,另买两张新的。”
我只有这么做了,只是说了一句: “可惜,我倒很满意原先的座位, 况且我已在那张座位上坐了几年。现在看来,非换不可啦。”
那位女职员记下了我的姓名、地址、家里和办公室的电话,以及对新座位的具体要求,包括希望在哪一排、左边还是右边等等。她说,等老订户续订日期一过,马上优先考虑我的换座要求,尽量满足我的条件。
过了几天,我顺路经过 ABC 办公室,就进去问问票换了没有。出来接待我的是另一位女职员。待我报了姓名、叙述了事由后,她说,她知道 这件事,而且告诉我可以保留原来的座位,不用调座了; 我新加的一个座位则就在我原座的边上。我正在大惑不解时,原先经手此事的那位女职员出来了。原来她知道了我的要求后,根据电脑记录查到我右边座位的订户只买一张票,于是她打电话与他商量,让他往右挪了一下,空出紧连我的那个座位来让给我朋友,满足了我的要求。