在澳洲，“ 澳洲电信 Telstra ” 是老大，所有网络公司都要和老大搭线。我们现在上网用的 XX 公司是其中一家大网络公司，己经有3年了，每月银行自动付账，如果遇上问题就直接打电话公司求助，接听的都是印度人口音。

9月初起，我们的电邮里多了一些从没见过的邮件，包括 “ microsoft ”、“ windows ” 等邮件，估计是广告，为防意外每次见到就直接删掉。

一个下午，家里的电话响了，听到对方是印度人口音，她说：“ 澳洲电信 ” 的NBN有问题，这影响到我们的用户电脑正常运作等等。当时听对方说话的口气很像上述 XX 公司的人说话，以为是在和他们通话，我就向对方抱怨最近有不少Junk邮件，对方说你现在打开电脑，我们帮你处理，不要收线直到完为止。

我打开电脑后，她说了很多但她的口音太重了，我无法明白她说什么该怎么做，她就说叫另一个人来帮忙。这时候我听到电话里传出似办公室内交谈和杂音，一个男声（同样印度人口音）对我说，请打开 “ google“，打入 “ anyplace control ”，然后下载这个免费软件，这是便于我们帮你解决问题。

按对方要求我下载了“ anyplace control ”(下了这个软件我和对方可以同时在看/操作我的电脑 )，他又说打开邮箱，你有新邮件，它们删除不了还会藏在电脑里。我就打开了邮箱，果然又有microsoft邮件，他要我不去点它，他来处理。

这时候屏幕上出现了一个从没见过的小视窗，里面显示microsoft 、xxxx等等名字一行一行排列下来，当时我没动鼠标，但可以看到由对方控制的、正在移动的鼠标箭头。

对方边移动箭头边说，这个小视窗内显示的东西正是影响你的电脑正常运作 …… 你只要付$5我们就可以……，他说了很多我半猜半听地明白了大概是这意思。

以为是$5可以解决问题就答应了。对方打出一个付钱的视窗，我就一直跟着对方移动箭头的指示，填空格，再用VISA付了$5，但他说手续没完成，你要填登记才能付账，请稍等候。很快，屏幕上出现了登记付账的视窗，同时可见对方正在空框内打字，但这个视窗一出现就迅速地缩小了，以至没法看清楚内容。

对这样放大缩小视窗、好像不想让我看清楚的做法感到不满，就要求放大要看清楚。对方就放大了视窗，一边说一边移动箭头指向表下面空格，要我手机号和电邮址填充，他说得快、视窗、箭头移动快，我的眼球就跟着对方箭头转，却没注意到视窗右上面标明付给 “ WxxxxRxxxx ”的额金: 803.99AUD（上图是在放大视窗时用手机拍下的）。

觉得奇怪，如果对方是我的上网XX公司，他们应该知道我的XX公司的电邮址和手机号，当初就是凭手机号和住址等信息开通上网的。

我就说没有手机只有座机（刚才开邮箱你己经看到我的邮址了）。对方的箭头指着登记表下面空格，要求我说出另一个邮址好让他打进去，我坚持说没有第二个邮址，而他坚信我有，就一直不停地解释并且要求填入，他说得快口音又重，可以感觉到这个邮址对他们很重要，没填入就没有下一步，而我不知道下一步是什么。

在他说话的时候又缩小了视窗、消失了，只一会儿，看到另一个视窗出现，似银行付账单，我就说必须看清楚才能填写，对方只好放大视窗（又趁机抓拍了）。他可能要分散我的注意力，不断地移动箭头同时要求我说出password ，这时可以着到对方竟然打进一个我曾经用过的旧邮址，他说你用过这个邮址，只需告诉他password就可以了，说完视窗又被他拉小至看不清楚。

至此，我的精神才断离了对方的轰炸式说话和箭头的引导，问为何要付803.99AUD？不是说$5吗？而且已经付了，他没回答而变得急躁了，完全没有标点符号的 “ 巴拉…巴拉… ”。这时候大猪走过来，听不下去了，他从我手里拿过电话，对着电话说：我们不付这个费！然后放下手机，结束近一小时的浪费口水、浪费精神还差点 “ 破财 ” 的对话。

我问大猪要不要电话问XX公司，他说不问，真要收这些钱他们不用这么费力气的。

之后，打电话给银行，要求立即取消上面付费的账号、卡号，银行方面照办了。隔天又去银行查账没见问题，3天后我们收到了新的银行卡。

同时，把上述己经下载的“ anyplace control ”在电脑内的 Apps 中删除，还请了一个师傅给电脑 “ 杀 ” 毒。

后果：

虽然己经改了邮信密码，但还是好几次无法打开邮信，windows 的广告还继续，还有那个 WxxxxRxxxx 网站的新广告，这些在上述对话以前都不曾有过的。

上周， XX 公司来电（印度人口音），史无前例地问：是否继续他们的客户？我回答继续，但在想着是否要换一家公司？

疑问：

1，从当初陆续收到的广告到接电话、到要求付钱，再到继续有同样的广告邮件，这是不是一个有步骤的诈骗过程？如果是，是XX公司干的、还是他们的内鬼干的？还是其它网络骗子？对方拿不到我的手机号，就填入我的旧邮址并且要求密码，他们怎么知道我的旧邮址？

如果是诈骗，那应该多骗一些啊，为何只骗803.99AUD？

2， XX公司为何突然问是否继续客户？（通常是客户的问题由客户主动电话询问的）