在浏览文学城里面的新闻时看到了BerryLook的广告，当时看上了几件东西，就下了订单。没想到等了十几天都没收到东西，上网查看时发现这个网址注册在英国，在南加州有返还地。隐隐觉得不好，可我们出门在即，没时间多纠缠了。

出门20多天回来后又等了几天，订购的三样东西到了两样。可是，失望，太失望。

广告照片里的一条宽松肥大的长及脚踝的裙子，现实里，穿在高1米65体重109斤的身上，却成了紧身及膝裙。

广告照片里的宽松休闲的白上衣，现实里却是裁剪不合格，袖子肥大但衣服下摆太紧。

加之订购的鞋子还没有到。我们给网页上留言，折腾了好几天，没有任何回应。终于决定退货，我们跟Paypal要求退货退款。往返几次沟通，结果PayPal说他们给这个商家留言他们也不回复。

请问这是什么商家？有没有诚意？ 在中国网购，都可以享受7天无理由退货。可我们在美国网购的中国货物就没有任何保障和服务吗？

现在PayPal要求我们把货退去，并附上追踪号码。但是给我们的地址却是中国，这样寄回去一个包裹，最起码要150刀，而我们的货款才89刀。

请问文学城，我们还该怎样做？ 文学城的城管是不是应该帮助我们？

我们也希望文学城不要被这样的黑商家染黑了！

多谢！