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连锁加盟事业在亚洲非常普遍, 然而在美国的华人业者, 多半还是以小型企业为主. 近期, 南加州发生了一起诉讼事件. 大型连锁企业可能已经收到法律顾问的通知, 但中小企业的雇主可能还不了解详细的状况. 今天就来谈谈该诉讼案件的内容, 及对于中小企业的零售商的影响, 同时中小企业又该如何自保. 该起诉讼发生于今年二月份, 顾客在Williams-Sonoma店内使用信用卡付费时, Williams-Sonoma询问顾客信用卡地址的Zip Code, 将其zip code输入于公司内部的电脑系统中. 一般在美国持信用卡消费时, 商家往往会询问顾客申办信用卡时的Zip code以确认该信用卡使用人为持卡人本人, 此乃正常的身分确认行为. 然而Williams-Sonoma将顾客的Zip code输入电脑后, 使用软体取得持卡人的完整地址资料, 并将该资料加入公司内的客户资料库中, 以利未来发送行销讯息给该顾客. 由于Williams-Sonoma于结帐询问顾客zid code时, 并未取得顾客同意即擅自取得其连络地址资料, 因而引发此诉讼事件. 由于该一事件, 其他连锁零售商如Target, Victor Secret, 只要在结帐时曾问过顾客的zip code, 目前也遭遇律师提起诉讼. 由于该类诉讼, 商业保险并不理赔. 所以华兴保险总裁张国兴先生特别提醒商家在使用消费者信用卡结帐, 并要确认持卡人身分时, 可以请消费者提供驾驶执照来取代询问zip code . 此外,零售商家在刷卡后, 必须特别小心, 不可将客户的任何资料存档, 如此方可有效避免诉讼. 如有任何商业保险的相关问题, 欢迎致电+1-626-333-1111华兴保险或上www.KCAL.net 洽询. |
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