假若,我是这名领队,我又会怎样呢?
文章来源: 菲小姐2010-08-29 02:21:20
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在许多年前我也是一名兼职领队,那时没太多理由选择这工作,一心只想著只要可以随团去玩就行了,都不理得甚麽小费,你给我就袋袋平安,不给也不会向你讨,总之你比得开心,我收得放心,可是做过就知道,其实领队小费并不容易拿。

有很多人的错觉,领队就是免费随团旅游兼有小费打赏,每天对著这班「老板」随便说说笑,搅搅气氛等就可以,但是领队背後的辛酸,相信只有行内人才知道。

我那时还好,有底薪,虽然不多总好过无,小费就看自己甚麽工作态度了,有时遇著一些好团友,也会跟你有说有笑,有些根本就当你是「阿四」呼呼喝喝,初入行甚麽都不懂,唯有被人指来指去。

记得有一次,旅行团在酒楼吃早餐,但酒楼人手不够,每抬客都没有侍应招呼,我唯有硬著头皮充当「店小二」斟茶递水捧餐,那时我还以为自己是酒楼服务员,忙得不可开交,他们一句「唔该」都没有,我想他们会觉得这是应份的,但可知道,我是领队不是店小二呵。

又有一次,有二个家庭为了争位而发生口角,其中一个女人说是因为我没有说清楚,所以搞出这件事,我那知你们出来玩,竟然为了争位「闹交」,搞到自己不开心,何苦,所以那次之後,一上车就说,「这几天你们都要按照这个座位坐,如有异议请直接跟我说」。

有次,有个团友夜半肚痛得利害,他的同房走来找我,我衣衫不整、睡眼惺忪的来应门,他说同房要入医院了,我表现得何其镇定,我想到必须找当地导游和司机帮忙,但那时导游已经回家睡觉,司机住在另一间宾馆,唯有找大堂前抬接待员叫救护车再找导游,终於,医生要求那个团友留医,但基於地方落後,他还是选择吃药,让病情稍为稳定,过两天返回香港就医。

虽然做领队的这段时间很短很短,但记忆犹新,突发事情又何止这些,应便能力不够和受不了压力也做不下去,或许我就是吧。而且经常去同一个地方,就算多美多好玩,去多了都厌倦了吧!有些地方很落後,如当时不是做领队,根本没想过会去。

许多时就在所有团友正在玩,正在逛街的时候,领队就在联络下一站的事宜,酒店餐饮安排,但有很多团友都会误解,领队也同时去了玩和逛街。

有时在旅程中,旅客会自费加些甚麽餐,买些甚麽食物,这些都是当地导游安排(那时是这样,现在不知道),有时连领队都不知道导游「食水」有几深,但当货不对办的时候,矛头往往就只会对著领队,因为许多时只有领队跟他们是同语言。孤身作战,这种冤屈不能用文字来形容。

导游阿珍的事情,相信那些「老板」确是说了一些尖酸刻薄的说话而引致她大怒,冲口而出乱说话,所谓「佛都有火」,更何况她只是一个普通的凡人,人一定有脾气,积压太久难以抒发的情绪,到了一定的时候就会崩溃。当然,她的情绪智商(EQ)确是有问题,她的事情终於也告一段落。

不幸地,再听到旅游业发生的事情,竟然是旅行团被挟持,接著听到是勇敢的领队谢廷骏被杀,心中感到非常之不安,假若,我是这名领队,我又会怎样呢?刚刚一个人去完旅游,我是否侥幸能返回香港呢?想起很心寒。