以前看过中文版的卡耐基的名书《如何赢得朋友和影响他人》， 里面开篇第一章就是“微笑”， 这个我做得到， 只要心情不是特别不好， 见人就笑， 尤其在美国， 总是不会错。 第二章题目是“真诚地赞美别人”， 这个其实也不难， 尤其是赞美别人， 哪个人没点长处呢？ 不过要说难也难， 难就难在“真诚”两个字。

我的问题不是不会说几句赞美别人的话， 而是经常拍马屁拍不到点子上。 不知道这个问题和够不够真诚有没有关系。 

比如一次见了一位美女， 我就毫无保留地恭维她漂亮， 谁知她听了无动于衷， 我以为火候不够， 还想添油加醋， 谁知她看起来不但不受用， 还有点恼怒。 我想就算你从小漂亮， 听惯了恭维， 最多就是麻木， 不至于生气吧。 后来才知道这位美女从小貌美但非常愚笨， 家里人都嫌她无趣无聊反应慢。现在她为了增加自己的智力和内涵， 非常用功看书学习，她心里希望别人当她是才女， 说话不时引经据典， 金句不断。 我不知内情， 胡乱恭维， 结果让这位美女觉得自己的内涵没有得以体现。 

还有一次， 和一帮人集体出游， 我们的领队是自愿者， 他原本是我们的一位成员。 他一路照顾大家， 事无巨细安排行程， 每到一个地方， 大家尽兴游玩， 他又在考虑安排下一个景点， 就他一个人似乎不是为旅游而来。 我真的很感动， 上去和他说几句赞美的话：“感谢你这么周到照顾我们， 样样事情都替我们想到了， 多亏有你这么仔细的人， 我们玩得好， 你却幸苦了。”我觉得自己说的合情合理， 恰到好处， 结果对方反应冷淡。后来才从别人哪里知道， 此人可能有焦虑和完美注意倾向， 他最担心旅途出现意外情况， 凡事都要自己经手才放心。 我的赞美虽然真诚， 他听起来就象在责怪他婆婆妈妈。 

人生在世， 都希望从别人哪里看到一个还不错的自己， 符合自己愿望的自己。 这就给赞美别人的人不小的挑战。 如果还要求“真诚”地赞美别人， 这道题就更难了。 你以为你赞美得至真至诚， 听的人却在经历自尊心的浩劫。 

我观察力强求知欲旺盛。尽管天份有限， 但对于赞美别人这么重要的人际关系能力， 当然不能轻易放弃。

我发现要赞美别人也不能莽撞， 起码你得花点时间和精力了解你要赞美的人。 如果不清楚， 最好不要妄动。 如果一个人对他孩子上了藤校非常得意， 你就得围绕着他过人的高瞻远瞩和优秀的遗传基因来赞美他， 其他的都不管用。如果一个人觉得自己的老婆比在在座的女人都漂亮， 你就要恭维他眼光独到， 能力超群， 才能得美女青睐。 

如何知道人们内在的需要呢？ 当然就是要观察和倾听， 看他做什么， 听他说什么， 说到什么东西的时候他眼睛会一亮。

赞美别人也需要投入时间和精力的。 这样的赞美真不真我不知道， 但有人肯花时间精力来观察你了解你， 在没有及时的利益和好处的情况下， 这分诚心还是可以感天动地的吧？