魔鬼尽在细节中
文章来源: 废话多多2020-06-21 12:45:14

由【废話多多】

城里里经常看到有同学抱怨中国管理不帮中国人。多年下来,感觉是中国员工和中国管理对“帮”的定义在授人予鱼与授人予渔的不同。员工希望遇事管理出头打抱不平,替他解决问题。殊不知后果是显示了自己保护不了自己,以后事情更多。

给条鱼,吃了就没了。学会打渔,一辈子饿不死。迁徙到深山没鱼可打了,那就学打猎。所以除非到了燃眉之急,三天三夜没饭吃。给条鱼吃是治标不治本的方法。然而,道理上说了放长线钓大鱼,实践上说了用什么鱼竿,放什么饵,甚至领到水边。徒弟就是不抛钩,那师傅只有买豆腐撞上去了。

职场险恶,害人之心不可有,防人之心不可无。所谓防人,是学会如何保护自己,不仅要有心,还要有行动。很多同学,嘴上抱怨同事能说会道,满嘴谎话,但做起事来毫不设防,跳到坑里给了梯子也不上来。对居心叵测的人来说,真真地应了那句俗话:见老实人不欺负有罪。

前两天中男PK印女的跟帖中,论坛里有几位同学问是否中男看错了。博客里有位同学留言更直接:“是你被坑了,中男没有讲实话。你可以跟他核实一下他讲的证据.“中男没撒谎,印女出的错儿也纠正了。但同学们的反应如此,办公室同事的反应可想而知。

中男和印女的长处互补。印女的长处是对人,我们在收集数据的初期要和客户打交道,问很多问题,还要让客户开心。有的客户特恶,印女完全能做到对事不对人。但分析数据需要注重细节不出错,是她的弱点。中男技术强,做事细心,分析数据是他的强项。在我接手前,中男经常掉进印女的坑里。我接手后,设了个单子,谁干了什么都签字画押,省了好些事儿。但办公室有十几个人,每个项目如何做,管项目的一线管理清楚,我清楚。单子的事儿除了我和中男印女,别人不知道,也根本不在意。

成功的沟通不仅是内容,还要抓住时机。在我的第一个问题:“昨天的数据好像就是甲方的,中男劳驾你认证一下” 之后,印女和美男开始证明自己没错儿之前,如果中男详细说明:“印女在单子号码123上写的是甲方数据,单子还没上传,我明天到办公室再看一下是否我记错了,同时根据数据库的数据改正。”是叙述事实,给印女留面子,同时解决问题。不存在谁对谁错,谁负什么责任,是否与印女对质,打小报告等等。

我的第二个问题:中男,你怎么知道数据是从甲方来的。是在给中男铺路,但他仍然没有详细说明,失去了第二次机会。到了美男把截图发上来,再说就成了互相甩锅了。

有人的地方就有竞争,办公室里无论多你死我活地竞争,均以君子之道,动口不动手。我遇到的国人,经常觉得自己英文不好,希望用事实/数据/成果说话,遇事往往来个极简单的概括发言,想着:老板/同事/客户应该明白。但老板/同事/客户不明白,说五百遍都不明白,或是这次明白了,下次又不明白了。遇事心平气和地详细叙述事实,提出解决方法,与语言关系不大,但是职场进取的软技术之一。期望别人明白细节,或期望对方因为上次纠正了,这次就改了,等于把控制权交给他人。