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<这两天本来因为换新人培训又加上上了一个新机器有点手忙脚乱。下午三点左右，比较忙，排了四五个人的样子。 排到一位中年白人绅士，他一脸的不快乐走到我跟前轻声说，上午点了两杯double mocha 要求NO WIPE CREAM 但是我们的员工却加了WIPE CREAM，他没注意就喝了，因为对dairy过敏，现在嘴巴已经红肿起来了，问我怎么办？望着他不知道是气的还是肿的胖鼓鼓的脸蛋，我一时没了主意。我从来没遇到过这种事，我的客人学生居多，年轻人不怎么抗议，顶多不喜欢不来就是了，或者上网留个言撒撒气。前两天还有人问我被人告过没有，我说从来没有，连当我面抗议的都没有，他说你真幸运，我想今天我倒霉了。我问他确定是我们店吗因为上早班的米雪才走不久，然后我又去看了一下我们的WIPE CREAM ，指望我这次买的是NONE DAIRY的C，但是很不幸不是。同时他很生气我怀疑他，表情一度失控有点儿骂骂咧咧的。 我让他先等一下把想下面几个客人钱收了后，再给米雪儿一个电话核实一下，他气哄哄的问我，你是经理吗，我说是。他说难道你不知道怎么处理这种事情吗，我说真不知道，因为从来没有发生过。我脑子里盘算不知道他会要求什么，想让我赔多少钱，我能赔给他多少？我又很关切的仔细看着他的脸，他还张了嘴巴告诉我哪里有不舒服，然后又说现在好多了，他去过医院了，上了药，我放下了心，问，那你想怎么办？他说最起码要咖啡钱和医药费。我说大约多少钱呢，他说加起来要二十块吧。我大喜，心想今天碰到一个实诚的老实人，赶紧拿出二十块钱给他并赔了不是。稍微闲下来我很生气米雪儿的不负责任，拨通了她的电话，只听那边喊起来，“哪里有人点过两杯摩卡，你看录像，再查我的收银记录，为什么不问他要收据呢，这种骗子我在星巴克上班的时候遇到多了，你怎么这么傻啊....”TNND, #￥%#@&××，不是心疼钱，简直TMD侮辱俺的智商。_(6) _:mad: _:'( > |
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