在职场里难免要和别人一同做事。无奈同事们能力不同，观点不同，兴趣不同。人多口杂，认真做事的老中，不免觉得牵制连连，备受打压。我早年在公司里，就很不耐烦和别人合作，宁可单打独斗，凭自己本事打江山。奈何在大公司里，单打独斗通常只能做小事。大一点的方案，都涉及许多人，许多部门。我就有好几次经历，送出去的方案，被批评得体无完肤。只觉挫折连连，感叹职场里朋友少，敌人多，找麻烦的更多。

直到有一天，有一位同事来诉苦，他的方案送出来传阅已久，却没有人提供任何意见。眼看期限就到，他急着找他的老板到处关说，要各部门承办人员多多帮忙。我听了愣在那里，同样一件事，我怕被大家批评得体无完肤，他却邀请大家帮忙提供意见。这是怎么回事？

两个问题。一个是我们内心思想的模式，另一个是我们运用团队的能力。如果我们从小生活在一个尔虞我诈，互相利用的环境，我们自然把周围的人当作敌人。相反地，如果我们从小生活在一个互相帮忙，互助合作的环境，我们自然把周围的人当作友人。在职场里，固然有利害冲突，多数人只想自己的事好做就好。你怎么对待他们，你就会得到怎样的回应。你把他们当敌人，他们就变成敌人。你把他们当友人，他们可能成为友人。你把他们当成找麻烦的，他们也觉得你是找麻烦的。

运用团队的能力需要长时间的学习，最好有mentor的教导，而且每家公司往往有不同的合作模式。美国人从小就学习民主运作，老中得多练习在没有权力的情形下运用团队。一般来说，别人的建议和批评，只需说谢谢收下来，自己决定怎么用。有用的建议多沟通采纳，没用的建议打个哈哈就过了，不要defensive. 多用倾听的技巧来沟通，增进人际关系。多在公众场合感谢表扬团队里的人，他们吃了甜头，嘴巴也会甜一点。不要小气给别人功劳，给功劳的人才像老大！学会这些运用团队的技巧，别人的批评就越看越像是帮忙了。

有兴趣的读者可以参考How to win friends and influence people, by Dale Carnegie。这本书出版于1930年代，至今仍是人际关系的圣经。也有中文翻译和训练课程。我过几年就温故知新一下。这本书讲的不只是职场技巧，事实上是人生的技巧。

将心比心，是人的本能。心里有敌意的，环顾四周，看到的尽是敌意。想找人麻烦的，总是觉得人家在找麻烦。到处想帮忙服务的人，也总是看到别人的服务。职场里的人是敌，是友？到头来可能决定于，住在自己心底的，是敌意，还是善意。