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昨天同事回来的时候，给我捎来一点中国的东西，我一看就知道坏事了。
因为酒店前台的交接错漏，他们少给了一包东西给他，所以我傻了眼，好在不是文件、合同和样品，不要惊动我的老板，而是朋友买给我的东西。
我比较生气，因为上周我已经去查东西到了没有，他们前台就一片忙乱，然后有位小伙子说：
你留个电话吧，于是我把德国的电话给了他，然后他说，还是电邮吧，我就把邮箱也给了他。
之后我收到了他的来信：东西找到了，周末你同事回来酒店时会转交，请放心。
于是我不再去过问这件事情，以为万事大吉了。
看到大事不好，我马上去电酒店前台再次查这个包裹，又是一片忙乱，还说没有，过了一会又说找到了，还问：要不要送到房间去，我昏！他们一定是在这个上面标的房间号码，而不是客人的名字！
于是我责令前台自己给我解决的办法，又回信给上次给我Promise的那个人，你们看着办吧！
好家伙，他们都不吱声了。。。
今天我想：作为上海的5星级酒店，遇到这种事情总该给客人一个答复吧，况且过了24小时了，没有！
于是我今天一个电话打到他们总经理那里去了，大概前台转给了说中文的秘书，然后秘书转给了总经理。
是个女的，我们互相介绍以后，我问了一句：您除了英文还可以说别的语言吗？
她说英文就好，于是我赶紧switch to English thinking system, 跟她把前台的混乱情况报告了一下，希望我们以后不要给我整出来大乱子，要是国际重要文件丢了就惨了。况且，我们刚刚跟他们签约，把以前放在万豪集团的房晚几乎都拨过来了，看来新开的酒店就是麻烦。
那位女士十分重视，然后前台经理还给我回了德国手机，又解释又道歉，没事了。我顺便问了一句，你们那位有马来西亚还是新加坡口音的总经理到底时哪里人？害得我说英文有些辛苦，虽然我英文的功底不错，但是每天用德文工作，突然要说英语，一时好像没词了。
他说：她是上海人。
我说：她怎么不跟我说中文？
他说：她喜欢说英文。
我说：她英文怎么有东南亚口音？
他说：她讲得最好的是日语。
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我想：是不是国人能讲英语，即使是东南亚口音的，就高人一等了？
是不是如果我是我妈那样的，不会说德语，人家就不跟我道歉了。
不得而知呀！
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