海龟创业笔记（4：快乐是一种美德

（这是发生在去年的一个小故事）

“请问您对我们的服务有什么不满意的地方吗”？一声很亲切，很小心的问话传来。我惊讶地从自己的沉思中醒来，抬头看时， 肯德基餐厅的一位很年轻的经理站在我的餐桌旁边。这个阳光男孩陪笑着解释道：“我感觉到您点餐的时候不是很满意， 不太高兴， 想问您一下，好改进”。“噢？！没有，我没什么不满意的， 我是不熟悉这里，你别介意。”

那个男孩子微笑着离开， 我顿时意识到问题有点严重了—我该调整自己的情绪了。 不高兴居然能看得见了。 在美国时就不太去肯德基， 中国的肯德基食品特别本地化， 比如还有紫菜汤， 皮蛋瘦肉粥，芋香蛋塔什么的。 我确实花了点时间点餐， 对服务生说话的态度应该也不是很nice吧。

我是来这个城市出差的。 这里有我们一个分公司。 业务做得非常差， 很长时间没有起色，亏了一些钱。 管事的经理和我们的关系比较复杂， 不是炒人那么简单。 况且，这段时间我正处在压力之下，回国后对各种情况的不习惯， 项目进展的不顺利， 导致了经常的负面情绪。 

当时我踩着高跟鞋，满大街苦找交通银行，蹒跚了很久没有结果，最后无奈进了肯德基。当时的内心应该是个苦水缸，抱怨着国内的种种不是。点餐时，因对各种食品不了解颇费了点时间，就把本来的压力点燃 了， 情绪全都写在 了脸上。

这样的状态已经有了一段时间，只不过是这次被点醒吧了。 其实是我自己的问题， 跟这些年轻人的服务毫不相干。 突然听到如此好态度的问寻， 我可真得暗自尴尬了。 

高兴时脸是圆的， 生气时脸是长的。 快乐是一种美德， 即利己又利人，虽然不是所有的时候都能保持好心态。