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2004年9月13日那天，是外婆离开澳洲的最后一天，也是她机票也好，签证也好的最后一天。 那天，我请假送我外婆去机场，坐中国民航的航班去中国了。
我们早早就去了， 也是满怀高兴或者又是激动的送我外婆离开这块她来3个月的土地。 到了机场检查票子时候，忽然发现那个澳洲女的脸色一变，随后去找经理了，原来飞机票里没有我外婆的位置，可是机票上明明却写着9月13日早上的票子。 外婆没有确认机票，也没有人告诉她要确认， 而我每次坐飞机也没有确认过，所以也没这个经验。 这时外婆急了，因为她那天如果上不了飞机，那么她的签证也过期了。 这时国航的一个讲华语的很热心的工作小姐过来耐心的对我们说：“别急， 你可以坐周三的飞机回去， 签证我们刚也打给澳洲移民局了没事， 你们等9点去我们国航总部找我们的 吴经理，改张票好了。”
听她这么一说，我们也没那么急了，而当时我们一直认为是他们的错，事实后来才意识到我们没却确认票子是不对。9点我们就去墨尔本的国航总部（454 COLLINS ST）了，等了半天，等开门，终于等到了那个叫吴经理的女子了， 她当时不明白什么事情，但是她的态度很好，也很耐心的一个个电话去询问。 最后国航的骆经理回来，他让我们去移民局去办个临时2天的签证， 他也写了封正式的信笺，让我给移民局。 还给我外婆办了一张周三商务舱的位置， 让外婆坐的宽敞些。
我再和外婆去移民局排队等那多出来的临时签证， 等了半天终于等到一个傲慢的女士， 我把国航公司的信笺给他们， 那个女的竟然说你外婆已经在规定时间没有离境， 如果周三离开的话，周二就属于非法居留期间。 我听了很不舒服，我说早上国航经理都打了电话给你们，你们电话里都说没关系的。 她又说，那你说打给谁了。 我只能再打电话给国航。 骆经理到不错，马上说他派一个叫LISA的人来，一起帮忙代表国航出面解释。
我们继续在移民局等待，外婆已经很饿了，因为一早出门，那时候要12点了，我们一直等待，没吃任何东西，我边等， 边奔跑去唐人街买饭，一点点时间都抓紧，生怕错过等待。 那个叫LISA 的女的也真好， 来的很及时，我们又重新排队等了个新的人，也等到了一个更高级的官员来帮我们。 那个男的态度明显好多了，他听了解释， 在电脑里打了一些什么，说后天出境吧没关系。
9月15日早上再去机场时， 看到骆经理已经在那等我们了，他不仅给我外婆一个商务舱的位置，又让一个工作人员带外婆进去入关等。 后来听外婆讲， 回去的一路好顺利，也很感谢他们。
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