缘来是福
人在美国
本来想着自己的经历可能对一些朋友会有帮助，才在网上亮了点自己的囧事。对在网上留言支持的朋友在此一齐谢过了，对于持批评态度的网友也恭喜你们，那些本着吃亏是福并能永远做到荣辱不惊，相比我们这些凡夫俗子，你们在离做圣人的道路也挺近了。
英文中的Devil is in the detail魔鬼在细节中专指很多事情是细节决定的，在这里再补充一点细节。
在华盛顿州的旅行中，能订到哪一天公园里的酒店是至关重要的一个环节，为了能在这个雷尼尔山国家公园里住宿，我们还得修改行程，不惜先去奥林匹克国家公园再掉头回到雷尼尔山国家公园，就为了能在公园里早点休息和第二天能去看日出。我们的房间被取消后，自己的计划自然也就泡汤了。临时订的酒店在公园外面，晚上在漆黑的山路上开大半个小时，第二天还因为堵车开了近一个小时才来到昨天本应下榻的酒店，心中万马奔腾的愤怒不是每个人都能体会的。
我们还是按照昨天的约定来和布朗先生了解我们的预订是怎么取消的。因为真的有人拿到我们的个人信息后冒名顶替，对我们本身也是一种隐患。下午爬山回来，布朗的答复竟是出人意料，他说和昨天见过的前台主管麦克交流过，麦克认为我们是自己无中生有（try to make something from nothing), 不仅没有调查怎么取消的，还一反早上谦和的态度，说他们已经帮忙找酒店（公园里手机没有信号，他们不给打电话自己真没办法），还免费了一顿晚餐（对于垂涎我们大餐的网友，可能要失望了。西餐厅里最贵的餐也就不到30块钱。我们总共消费了大约七十元，自己另付了十五元现金小费), 酒店和我们就无瓜葛了。在这种气愤下我才无可奈何地坚持报警，警察来了之后，布朗才去找当初那个取消了我们预订的酒店员工来调查，（如果不报警的话，我们永远也不能知道真相，不知道那些选择吃哑巴亏的网友在这种情况下是否也能泰然处之？）。
真相是这样的：
有个和我同姓的国人在同一天也预订了酒店的房间，后来他打了两次电话来要求取消预订，真不知道怎么沟通的，酒店的员工误以为我们的预订也是他的，结果统统取消了。而酒店没有有效的核实也没有通知旅客预订取消的机制，我们来到之后才发现被殃及池鱼了。（另注：每个酒店都有应急房间应对诸如一些突发的事件，可是那天的应急房间在4点钟已经放出去了，而我们是大约4点半到达的，也就错过酒店的补救机会，如果你熟知这个规则，可以试一试在一些热门酒店，订到当晚入住的酒店）。
布朗在明知道自己酒店的错误后，仍坚持酒店已经力所能及了。公园巡警虽然同情我们的遭遇，但他们不是法官，在布朗提出我们可以和总经理继续协商的建议后，我们见好就收了。（如果这时再坚持，估计结果就会很难看了！）当然我们也没有多余的时间和他们继续纠缠。
回来后余怒未了，自己的权益当然只能自己争取了，之后的事也是经过一番努力才得到解决的。 华盛顿州的保护消费者权益的政府部门真的很给力！接受我们的投诉后一个礼拜，酒店就同意和解了。（有网友对酒店处于歉意赠送的两晚酒店免费住宿券很感兴趣。其实在公园里住宿本是为了旅行方便，我们怎么可能本末倒置为了贪图两张免费的券而再去去年去过的地方旅行呢？虽是善意，但只好任由其作废了！ ）
如果有朋友碰到类似的事情，可以考虑去当地州政府的保护消费者权益的部门去投诉，只要是有理有据，肯定可以得到妥善处理。因为如果不良商家有多次欺诈顾客的行为，州政府就不会再发给他们营业执照，这对他们的制约会多一些。
在另一次旅行中，是因为自己定错了日期，结果到酒店才发现。本来前天晚上要预定明天和后天的住宿，结果预订为当天和明天的日期。(这次是淡季，酒店没有多少客人，如果是旺季，结果可能大不相同）。和预订网站沟通无果后，第二天也只是抱着试一试的心态去前台问，因为不行还是要在这再订一晚的，与其去网站再定还不如直接去前台直接订了，还省得换房间。没想到值班经理很爽快地答应了，在电脑上把日期改了一下。因为之前已通过网站付了费用，这下就免去了所有麻烦！真的是大喜过望，对她自然千恩万谢！
通过这件事后，就很少使用预订网站了，因为他只是一个中介，当双方发生纠纷时，他真的不管用！如果你直接在那些连锁的知名酒店预订的话，出了差错，一般情况酒店都会主动帮你解决的。（不大明白为啥有些网友对预订网站赠送的50块优惠券那么感兴趣，其实不在半年内使用的话，和废纸一样！这不过是商家羊毛出在羊身上的一种消费诱导而已。因为酒店帮我们解决了问题，自然就没有用到它了）
欧美等国的一些心灵鸡汤在国内泛滥很久了，很容易让人误以为欧美遍地都是活雷锋，但是事实不是这样的，如果在国外生活了多年，你还跟我说从来没碰到过各种歧视，那我说你可能真不是华人。其实有时候真的是你遇到什么样的人！好心的人手指一动，你的麻烦就没有了。但是你如果跟普通的前台人员就是吵死了，他们也无法满足你的某些诉求。联想到在瑞典的曾家，在晚上应该碰到也只是普通夜班员工，可想而知曾家的要求是不大可能得到圆满结果的。即使碰到布朗和麦克之流，也不能和他们争吵，而是要退而求其次，看能不能找到报警等其他协商的办法。
旅行途中碰到的事和生活中的波澜是一样的，怎么处理也见仁见智。你可以选择忍让，吃个哑巴亏，也可以尽自己的努力，去争取自己的权益。个中滋味，冷暖自知。但是切记不要情绪化，不是每个人都有义务帮助你！
原文如下：
http://blog.wenxuecity.com/myblog/74039/201809/21528.html
