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学生和美国大学老师产生矛盾怎么办: 几点建议

(2017-12-06 11:19:35) 下一个

学生和美国大学老师产生矛盾怎么办: 几点建议

如果你在美国上大学,因为作业和考试成绩等问题而和老师意见不一致,该怎么办呢?本文提出三条建议:1. 采取正确的态度。2.寻找解决问题的途径。3. 做好善后工作。

采取正确的态度

和老师产生矛盾后,你的第一反应可能是焦虑,甚至认为老师故意刁难。这是可以理解的,但却是不必要的,你应该冷静对待。首先,老师和学生是平等的,你可以和他讨论问题。其次,老师可能出错。老师工作生活繁忙,除了教书,还要搞研究,为学校提供各种服务,还要照顾家庭,忙中出乱是有可能的。第三,学校都有一套公平的处理机制(见下节)。当然,矛盾出现后你也应该认真对待。从老师的角度看,他们每学期都教几门课,一两百个学生,没有必要单单挑你过不去。如果问题不是特别严重,或者老师没有真凭实据,是不会为难你的。换句话说,老师一旦发难,你很难改变他的态度,尤其是有终身职位的老师(关于大学老师的类别,请参考《美国大学和大学教师的分类》)。这不是说老师就是皇帝,你可以通过正常渠道解决问题。

解决问题的途径

通常分三步走。第一,与老师沟通。如果问题不严重或者不复杂,可以发电子邮件。如果问题复杂,需要面谈。先和老师打电话或电邮约好时间。事先准备好证据,面谈时不卑不亢,实事求是。老师都是通情达理的人,如果你有道理,他会接受你的意见。如果是他弄错了,他会改正道歉。

第二步,如果面谈不能达成一致,找系主任谈。需要注意的是,系主任的调停是非正式的,对老师没有约束力。系主任一般私下向双方了解情况,拿出意见。如果你不满意,或者老师不接受系主任的意见,你可以继续申诉。

第三步,向学院申诉。这一步是正式的,对双方都有约束力。院长接到申诉后,会启动申诉程序,组织一个委员会,召集双方开会并作出裁定。在这一步你需要做很多工作。事先准备书面证据,提供证人。 准备好发言稿,确保事实和逻辑清楚。不妨事先演练几遍。

开会发言时,避免紧张,也不要进行人身攻击。你是大学生,一个成年人,要努力控制可能产生的紧张气氛,争取委员会的同情和支持。不妨在开场白中赞扬和感谢老师及委员会。在发言过程中确保商谈的气氛,不要过度紧张。

如果你对仲裁结果还不满意,可以通过法律途径解决,这就不在本文讨论的范围了。

善后工作

你应当尽快解决问题,尽量避免第三步,费时费力,影响生活学习。话又说回来,如果不得已而为之,事后应当避免和老师闹僵。会议结束后可以和老师握手交谈。比如,你可以说这件事耽误了很长时间和精力,很抱歉。如果你做不到这一点,可以送一张卡表达歉意。这一步很重要,不论从实用主义还是从良好的处世之道来讲,都不要记恨任何人。

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阅读 ()评论 (5)
评论
kawanonagare 回复 悄悄话 回复 '世事沧桑' 的评论 :
hm, not sure.
kawanonagare 回复 悄悄话 回复 '世事沧桑' 的评论 :
You are right.
世事沧桑 回复 悄悄话 而且学校应该会偏袒老师。
世事沧桑 回复 悄悄话 要知道,除非是没有终身教职的,否则,系主任本来就是轮流坐,并不比这个教授更有权威。一旦教授不接受(既然做了必然认为自己有理,凭什么接受要挟),有你的好果子吃:)
世事沧桑 回复 悄悄话 最好在第一步解决,不要到2-3步。第一步的时候,最好乖一点,让老师高兴,理解,或者心生怜悯:)因为你的分数还是在老师手里。
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