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网上购物的小陷阱,买Walmart网上代理的商品要小心

(2018-04-16 09:14:20) 下一个

我比较喜欢网上购物,觉得省时省力,但也知道会有些风险,最近就遇到一次。

我4月7日去Costco买东东,看到TCL牌的电视机在降价,两个星期前我通过Walmart网站刚买了一台,价格要比Costco卖的贵100刀。询问了那里的工作人员才知道,Costco在促销,这种优惠价格会持续一,两个星期(具体日期记不清了)。

回家马上上网查了一下,知道了Walmart也在搞促销,比我买时的价格降了50刀,但它卖的电视机型号要比Costco卖的高一个等级。我打电话给Walmart是否可以退我些钱?Walmart回答说去找卖家,Walmart只是代理,不负责任何事情。下面就是跟卖家的email往来:

4/9/18 卖家的回复

Dear Customer,

 We have received information from Walmart.com that you are having an issue with your order. Please let us know of any issues so that we may assist you.

 Thank you,

Electronic Express

4/10/18 我的回复

I contacted walmart.com with regards to a price adjustment due to rollback for the exact model of the 55' TCL Roku TV. Walmart could not do the adjustment because it was not directly sold by walmart and  suggest that I return the TV and reorder the TV for the rollback price.

To avoid the hustle of shipping back the item to Electronic Express, I just wonder if you are ok to refund me $50, So that I can keep the TV.
 
Thank you for your assistance!
 

4/11/18卖家的回复

 

Hi

 I have your return information here:

 Return authorization number: xxxxxx-90
Please write the RA number: xxxxxx-90 on the box

 

Return address:

 Electronic Express
418 Harding Industrial Dr 
Nashville, TN 37211

 

Returned or exchanged products must be in brand-new, unopened, mint condition. Items must be in the original, undamaged manufacturer's packaging with all packaging materials, including instruction booklets, packing inserts, and the blank warranty cards.

 

The RMA # is valid for one week.

 

Return shipments must be double boxed to prevent damages. If the item was not double boxed when you received it then you can ship it with the original manufacture's box.

 

There is a 10% restocking fee for returned merchandise.

 

If the merchandise has been opened, the restocking fee is 15%

 

 Any merchandise missing the original Universal Product Code (UPC) cannot be returned. The manufacturer's labeled packaging must be enclosed within an additional shipping carton.

 

Please do not place stickers or shipping labels on the original manufacturer's package.

 Returns can take up to 4 days in-house from the date we receive it to process

 Returns should be shipped to:

 

 Electronic Express
418 HARDING INDUSTRIAL DR
NASHVILLE, TN 37211-3106

 

Thank you,

Electronic Express

 

 

4/11/18 我的回复

Thank you for your response. I did not know there was a 10-15% restocking fee; the Walmart representative told me no charge for return of the item. I will not return  it as it does not make any economic sense. 

 
However, this is kinda misleading, and I will write a review on the product and let other customers know the discrepancy in policies on walmart.com for each of the third parties, including Electronic Express, which make no much sense to purchase a product from a third party on walmrt.com.
 
 
 
然后就没人理了,就是这种服务态度。我把事情的前因后果告诉了Walmart,至今无人理睬。就我的理解,今后如果电视机出现质量问题,也要付restocking fee 15%, 尽管说三个月之内可以退换。近些年来我感觉很多美帝商家的服务越来越差,可能是退东东的人比我刚来美帝时人多了许多,商家深感生意难做,变得不好说话起来。我到Walmart只是买些大众化的日用品,没几个钱的东东,所以一般不会去退货。家用电器几乎不会在那里买,最近知道Walmart网络销售搞得不错,所以才在那里订购了一台比较便宜的电视,可是这种销售方法,我认为今后只能买Walmart直接销售的商品,而买那些挂在它网上销售的商品,真是要小心谨慎啊,吃一堑长一智。
 
三张狗狗的图片来自网络
 
 
 
 
 
 
 
 
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阅读 ()评论 (26)
评论
康赛欧 回复 悄悄话 回复 'Soltek' 的评论 : 批评的对
Soltek 回复 悄悄话 跟我老婆一样不看清楚是walmart还是第三方代理,最后倒霉的还是自己。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '好望角骆驼' 的评论 : 学习了
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '好望角骆驼' 的评论 : 真有可能
好望角骆驼 回复 悄悄话 有个"新"词,叫"跨境电商",其实也不是很新,好几年了。
好望角骆驼 回复 悄悄话 你以为是在跟Walmart、Amazon、BestBuy,或是某个美国销售商打交道,其实很有可能那个收你钱的是在某个华强北的摊位或是义乌货仓外的办公室。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 'shouyi' 的评论 : 运费好像就包括在restocking fee里
shouyi 回复 悄悄话 我们这里的Walmart很久以前就不PriceMatch了。

那个电视,你寄回去不需要运费吗?
康赛欧 回复 悄悄话 回复 'clipsalw' 的评论 : 有些道理
clipsalw 回复 悄悄话 Walmart网购比很多其它平台都烂
Susan71 回复 悄悄话 有些信用卡有这方面的保障。试试看去问问吧!
漂亮姑娘 回复 悄悄话 第三方通常都有restocking fee,所以吃一堑,长一智吧
康赛欧 回复 悄悄话 回复 'haohao88' 的评论 : 是的,以后不买第三方的超过100刀的东东了。
haohao88 回复 悄悄话 Walmart在退货期(一般30)内可以price adjustment, 第三方就不一定了。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '每天一讲' 的评论 : 是啊,懒得跟他们扯了,有这时间出去玩玩,散散心。看来一讲同学经验丰富啊,向你学习。
每天一讲 回复 悄悄话 北京人,你在walmart买的是third party供货,当然麻烦些,我2年前在他们网上买个打印机,等寄来了,我觉得不够好也没有打开,就直接拿到店里去退货也是这种情况,不过他们还是收下了,没有这么麻烦。

我6年前在Walmart店里买了个laptop,过了2周突然发现价格下来了,就跑去要求refund,他们马上就办了。

售后服务最好的肯定是Costco,没有哪家能和他们比的。现在退货的确和20年前没办法比。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '哈喜子' 的评论 : 谢谢分享!
哈喜子 回复 悄悄话 还是Amazon 服务好,退货方便。第三方在它那里卖的也有等级评分。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '吃出健康' 的评论 : 是的,Walmart卖自己的东东可以,服务不错,但Walmart代卖的商品,服务就差了。
吃出健康 回复 悄悄话 可能各地的情况不一样,我去年在沃尔玛网站上买的IPAD,价格比沃尔玛超市还高,我把网上买的IPAD退给沃尔玛了,又在沃尔玛买了一个,差价多少我忘了。以后在网上买东西真得注意了。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '闲闲客' 的评论 : 是啊,其实Walmart也不错,但要是walmart直接卖的东东,而不是作为卖家平台出现。
闲闲客 回复 悄悄话 网上买东西costco服务不错,可以到店里退。
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '晓青' 的评论 : 还是你的选择好。
晓青 回复 悄悄话 所以我很少在网上买东西,要买都是洗手液之类的,吸尘器口袋,擦眼镜布:)
康赛欧 回复 悄悄话 回复 '白水之鱼' 的评论 : 是啊,还得去实体店买。
白水之鱼 回复 悄悄话 我在best buy网上购物也遇到类似问题,他们只提供平台,有问题要与厂家联系,麻烦多多。
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