煎饼侠（七）劳资纠纷

到了第三周，就开始发工资了，不幸的是刚开始合作就开始出现了劳资纠纷。  我们给设计师玉米的合同上，写着每月m美金，但是同时写了支付方式是每两周付一次，付m/2美金，但是每个月并不是严格的四周，所以多出来的金额怎么办。这个合同是美国的律所撰写他们承认了自己的错误，合同写完除了我过目以外，国内的律师也都看过，包括国内的HR也都看过，都没有发现这个问题，按说至少不是我一个人的问题，并且通过聊天记录也确认过两个月的总金额，有书面记录。但是设计师很明显不高兴，影响工作效率，所以需要处理。

我第一时间联系了美国的律所，美国律所那边承认说没有写清楚，说每个月先两周两周付费，但是最后多出来的天数不付费。然后免费定一个补充协议。但是我这边的处理就没有那么简单，得抚平员工的情绪。前面四天，我希望证明自己的实力能把这个问题解决好，玉米也承认了自己没有看清楚合同，但是各种看起来不高兴，我就说了如果表现好，可以最终给个bonus，玉米并不买账，还是坚持两周付一次，不愿意半个月付一次。最后终于决定还是通知国内的CEO，觉得有些问题还是尽早通报比较好。

说起来也很奇怪，通报了以后，我觉得分外轻松，第二天又找他聊了，跟他说，反正都这样了，你看怎么处理都行吧，我尊重你的感受，按照你想要的来，我们就把这个争议结束，然后我们把重点放在工作上，免得影响你转正。因为就算是算了再多的钱，你这次从休斯顿来，也挺辛苦，其实也并不划算。这两句话效果出奇的好。立马玉米也放高姿态了，表示愿意按照公司最喜欢的方式来。一方面应该是双方都思考了很多，这是时间积累出来的效果，另一方面，由于CEO都已经知道了，我也没有什么包袱，所以确实觉得没有什么更坏的了，所以格外自信一些，可能也能被感觉到。

事后回想起来，其实这时候就可以把玉米给炒掉了，因为就算是有误会，也是half half，因为这种问题就影响工作效率的人，过于计较不适合在startup工作。因为后来还有各种各样奇怪的问题，例如要买一个笔记本的套子非要公司报销，当时面试时的parking 费用几十块非要报销。等等。稍微一点儿小事就不满意了，煎饼很痛苦。

 

实习生的问题

由于煎饼的工作量太大，所以考虑找个实习生过来帮忙。因为没有很多时间再重新大张旗鼓搞一次招聘，也同时因为实习生的职位没有那么重要，所以煎饼就想，要么找个熟悉的小朋友过来帮帮忙。煎饼以前上过一些计算机类的课程，认识一个年轻的ABC小朋友香蕉，感觉他还不错，就找来聊一下。

第一主要是探明能力与意向，第二就是探明价格。当时主要的顾虑第一是对我们产品是不是感兴趣？因为香蕉比较艺术青年，也许会觉得商业产品很无趣，结果他表示觉得商业产品本身也是艺术。第二是能不能负责任地工作，不要三天打鱼两天晒网，要全身心投入甚至能加班。他表示以前也在创业公司呆过，习惯这种节奏。问到工资的时候，说按照加州最低法律工资就行，觉得还是很有诚意。后来约他和大家一起吃个饭，聊得还不错。然后就约了和CEO还有国内的产品总监面试。问题主要集中在让实习生干什么，其实要干的真的很多，例如两个端的产品设计，例如用户调研等等。所以就通过了。

在这里煎饼使用了三个技巧，第一是先用否定的模式来问意愿，比如说，我是觉得你不错，但是担心你做得不开心等等，然后对方就说自己还是很喜欢等等，这个模式以退为进效果不错的。第二，我们聊完，表示我们产品很自信，说了很多展望，最后要求他报出价格，当时A一直表示说想要回去再报价，但是我坚持现场给报价。因为根据煎饼的经验，当时相谈甚欢，回去又回归理性了，趁热打铁，结果报了1800的价格还不错。第三，煎饼吸取之前招聘玉米的经验，邀请A过来和团队成员一起吃饭，以这种方式来进行成员的面试，效果也不错，大家在轻松的环境在接纳了这名新成员。整个招聘过程还挺顺利。后来果然A对于自己开的工资有所反悔，这是后话。

周三入职，周五我有事多留了一会，到了七点多，发现香蕉还不走，就顺便问候一下，觉得工作怎么样啊，结果发现香蕉对我们team 成员还挺多不满的，觉得玉米设计的丑，觉得苗条胡乱提需求，胡乱花公司的钱，觉得香蕉自己地位底下，拿的工资少，觉得团队成员看不起他等等。好生一番劝说了一个多小时，说就这么几天，你看到的都是片面的还不太了解大家，每个人都有自己的优点，应该主要看优点，多文化多语言背景容易产生误会等等。然后到了后一周，他忽然主动来跟我说，向我道歉，说我说的都是对的，现在他觉得玉米很懂交互，面条也沟通得不错，他不应该一开始就怀疑他们。到了月底领到了第一次的工资，就更高兴了。

但是过了一个多月，问题还是越来越明显地显现出来，有一次面条希望香蕉帮忙安装一下打印机，香蕉说，他以比较低的工资过来帮忙，是希望能学到一些东西，而不是来打杂的。煎饼给香蕉布置了用户调研的任务，结果做了两周都基本没做，问到香蕉的时候，他说觉得这些工作对公司没有意义，要做对公司更有意义的事情，他一直在做UX设计。这时候拿出来设计稿看看，由于缺乏交流，所以根本不切合实际。包括香蕉有时候还在办公室打瞌睡，甚至打呼，也许是因为以前学生时期没有整天八小时地高强度工作吧。

总体说起来，招聘进来这两个人确实是有各自的问题，但更多的应该还是招聘标准的问题，对于高端的人才，没有办法给到足够的资源来支持，包括HR的薪酬管理和员工关怀，就有很大的风险。对于实习生，本来以为可以过来帮忙，结果支付了较多的管理成本，离真正能帮到忙还有一定距离，所以实习生最好还是等公司稍微稳定一点，有章可循，有资料积累的时候，再招募比较好。对实习生自己，和对公司来说都好一些。startup的管理者应该自身比较有经验，不管是行业内经验，还是团队管理的经验，然后早期成员，工作三五年的，能deliver成果不需要太多教育成本，同时不娇气愿意多探索的，更好一些。