子燕
把握当下，感悟人生Laugh at Myself and Everything
我也见过一回UA非自愿下飞机，但当时机组的处理，还算是合理的。
今年二月初，在从旧金山飞上海的飞机上，当时已经登机完毕了，我前排的中国老太太，他的老伴在飞机上的厕所里呕吐了，机组人员陪着老先生找到老太（老先生坐在别的地方），解释老先生必须下飞机，因为航空公司规定在起飞前发现乘客生病，是不可以飞的。老先生不肯下去，老太太一个劲地解释因为早上吹了冷风，着了凉，没有生病，呕吐是着凉引起的，马上就会好的。机组人员说这是规定没有商量的余地。大家各讲各的，谁也说服不了不了谁。就顶在哪儿了。我在老太太后面一排，看不下去，就帮着跟老太太解释，乘务长就跟我说，这是航空局的规定，事关全体乘客的安全，如果老先生没有下飞机，航空公司就是违法的。再说老先生没有开飞机就已经不舒服，这是长途旅行，一旦飞机开了，老先生的情况会越来越差，所以下去对老先生的身体有好处。我就翻译给老两口听了，老太解释，他们是一大家子五口人，还有女儿女婿和小毛头外孙女，再说他们在上海转重庆的飞机已经都买好了，老先生下去耽误一天那回家怎么办。问了机组人员，他们答应会有讲中文的地勤陪老先生下去把机票改好，找一个旅馆把老先生安顿好。我跟老太太说，你可以跟女儿一家先回家，如果实在不放心，和老先生一起留下来，老先生是没有办法一定得下飞机了。老人终于同意了，空姐带着老先生去拿随身行李下飞机了。前前后后花了很长时间，机组人员还算耐性，也没有叫警察。
事情没有完，老先生走后，老太太坐立不安，15分钟之后，我看老太太一直站起来坐下忙个不停，就问她，老太说老头一个人在异国他乡实在是不放心，老头又是一个特别老实木纳的人，我就劝她还是下去陪老头，明天再一起回去，有什么事情找机场讲中文的人帮忙沟通。女儿一家三口回去没有问题。另外告诉老太太，如果老太太要下去，要尽早决定，因为地勤人员已经在找老先生的行李，可以趁机把老太太的也一起拿出来。否则的话拖延的时间更长。老太决定留下，于是帮忙叫来空姐，带着老太太走了。等到最后把老人的checkin行李都弄出来我们开始飞行，比原定的时间晚了几个小时。但是我们飞机上的乘客都没有怨言，耐心等待，因为知道有人病了，航空公司的规定是为了安全起见，是对所有的乘客负责。
回想起来，侭管这件事情法律规定是可以强制驱逐下机的，但当时机组人员还是很有耐心，一遍一遍的重复他们的要求，也没有马上去叫警察之类的。不过自始至终我没有看见老两口的女儿女婿，猜想可能他们有小毛头有点自顾不暇，另外可能是头一次出国旅游，语言不通，其实他们还是应该帮助父母与机组沟通的。第二个感想是年纪大的人反应比较慢，一下子不清楚你跟他说的事情的确切的含义，所以需要有时间有耐心一遍一遍的解释。第三个，身高马大的老美乘务长，和一个中国空姐跑来跟老人说你必须得下飞机这是规定，老人第一个反应是很难接受的，加上语言的弱势。老人心中侭管有一堆顾虑，他们不愿也不敢和机组人员沟通。僵局就是这么形成的。相反，机组和老人都愿意和第三者沟通自己真实想法和各种顾虑。因为第三者没有利害冲突在里面。当然我也是管闲事。因为当时实在看不下去。
总的来讲，关键还是耐心和沟通，既使根据法律规定航空公司是有权利强迫执行非自愿下飞机的。 航空公司本来是强势，乘客弱试， 沟通才能找到双方都能接受的方案。
我遇到的不是超售，是安全性的非自愿下飞机，因为老人有可能病情恶化，在飞行中有生命危险。也有可能，有细菌感染或病毒，在飞机这个封闭的空间里，传播开来，所以安规定，凡是在起飞前生病的乘客，一律下去。当然，起飞后再生病，就是另外一个问题。
我的观点是即使在航空公司有权让人下去的情况下，也要沟通商量，不可以施暴。更别说UA 根本无权让陶医生走。
http://bbs.wenxuecity.com/myhouse/6047979.html
CHICAGO, April 13 (Reuters) - The passenger dragged from a United Airlines plane in Chicago in an incident that sparked international outrage and turned into a public relations nightmare for the carrier, will likely sue the company, his attorney said on Thursday.
"For a long time airlines, United in particular, have bullied us," Thomas Demetrio told reporters at a press conference in Chicago.
"Will there be a lawsuit? Yeah, probably."
He said the law stated that passengers could not be ejected from planes with unreasonable force.
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DAO医生的“著名”律师对是否起诉，明显底气不足嘛。:-) 在俺看来，事件将会是庭外和解的方式解决。UA做几百万美元的赔偿: 当事人被拖成脑震荡，掉了
两颗门牙，鼻粱骨折了。
与其说是赔偿当事人，更不如说是安抚民心，让UA的的市场损失少一些。因为LA肯定是输了PUBLIC OPINION的COURT。:-)
DAO医生对粗暴的执法人员采取“暴力不合作的态度”， 你哪里看到了，证据呢？满篇自我臆想。
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你都看到了，但鉴于你的文明水平，你对“暴力不合作”看不见，理解不了。善意提醒一下，如果以后你碰到警察，模仿DAO医生，你可能就会遇到终生的后悔，甚至后悔也来不及了。
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sysyphe 发表评论于 2017-04-13 06:06:36
armweak， 很佩服你的耐心和鸡同鸭讲的勇气。真是好脾气啊。诲人不倦。
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嘿嘿嘿，有话就想说，憋不住。:-)
DAO医生对粗暴的执法人员采取暴力不合作的态度，造成的血腥场面难以让普通美国人接受，从而让很多人同情。如果他是在美国长大从小就在美国接受教育的人，很大程度上，根本就不会歇斯底里地尖叫，把场面弄得很恐怖，而是采取合作的态度下飞机，那么，根本就没有这些故事出现了。
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DAO医生对粗暴的执法人员采取“暴力不合作的态度”， 你哪里看到了，证据呢？满篇自我臆想。
说实话，那种情况下，座位都排好坐好了，再往下赶，如果还能做到老老实实下飞机的，纯属奴性重。
第三世界国家的移民越来越多，美国的司法难度就越来越难。其结果必然是，美国在50年后，越来越象新墨西哥，新南非，或新中国。俺多少年前就这么说。
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根据这几天CNN等电视媒体和有关网上阅读获悉: 美国航空法规定，在OVERBOOK或OVERSOLD而导致超员的情况下，航空公司可以和旅客协商，通过一种补偿的方式，让一些旅客下飞机。如果协商以后仍无人愿意下飞机，航空公司可以采取强制的方式让他们下飞机。DAO医生被选中下飞机，是在考虑到机票购买时的价格等因素以后被随机选出。
在DAO医生的事情发生以前，已有发生过很多起旅客被强迫拖下飞机的事件。昨天CNN采访一白人女性，照片显示，她以前被拖下飞机时，胸罩都露出。只不过她因为是白人，不是少数民族，媒体不做政治上不正确的事情，不会为她发声而已。
有关细节可以阅读此文: http://www.wenxuecity.com/news/2017/04/12/6167005.html
我的观点是即使在航空公司有权让人下去的情况下，也要沟通商量，不可以施暴。更别说UA 根本无权让陶医生走。
不知讲清楚没有。