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孩子的隐忍

(2017-09-05 04:57:37) 下一个

 

娃的前一个手机发生了粉碎性骨折。孩子一直凑合到屏幕碎片局部脱落触摸功能失效,忍无可忍只好拿去修。

前一个手机碎屏是在野鸡店换的,为了便宜。换到第3个屏幕时,面部神经局部麻痹,不对触摸有反应。

这个手机摔过后去苹果4S店修。结果人家说修的周期长,问愿意换个翻新品不,立等可取,娃就同意了。这是春天的事。

昨天娃说手机又坏了。我很纳闷,自打用这个翻新机,娃一直戴着重磅防震壳使,应该从100层楼扔下来也摔不坏。没仔细问,我还是带她回到4S店。

回家晚上发现店屏幕是好的,问娃是不是另拿了翻新机。娃说不是,她说这次是软故障。苹果表不跟手机通信,另外学校专业发布在苹果社交网站,她上不去。下午去4S店联系了苹果高级客房,晚上刚刚修好。

整个的来龙去脉:春天换翻新机,4S店开回原机没把苹果表断开,苹果表与翻新机失联,当场解决。下午4S店小2搞不定为什么上不了苹果社交网站,店内2级客服也无可奈何。他们联系了苹果总部高级客服,晚上高级客服跟娃通信,远程解决问题。

 

原来娃上7年级去了肚客踢铺夏令营参加了营员聊天室。结果每天几千条信息,苹果技师认为这是病毒,就把娃的网聊给锁了。昨晚高级客服解锁网聊,娃退出这个聊天室,娃才得以看见学校留的做业。

 

可怜的孩子,被人修理了好几个年一直忍着。如果不是写不了作业还不吭声。我还自认为非常了解孩子呢,惭愧呀

4S=销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)

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