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这就是中国人更愿在美国生活的真正原因

(2011-09-05 22:19:39) 下一个

为什么很多在美国待着的中国人会觉得在美国生活轻松简单,不想回来了。事实胜于雄辩。下面这些事例,都是我在美国学习生活时的亲身经历。这些小事情让我产生了很多大思考,也让我时常会感慨,经常被感动。今天在这里和大家共同分享。
前面写黄山的博客中提过,在美国,如果两个人出去玩儿互相拍照,一定会有人主动走上来,问需不需要帮忙合影。拍完还会问,觉得满不满意,如果不满意还要给你们重拍。经常会被他们主动且热情的帮助深深感动。不过,大家如果让美国人帮忙拍照,一定要做好充分的思想准备。因为按照我们的审美习惯,他们拍出来的很多照片,我们会觉得拍的不好,取景不当。原因很简单,他们拍照很专一,如果是拍人,他们就会把人充满整个画面,根本看不到后面的景。你会觉得在自由女神拍的和在自己家厨房拍的没有什么太大区别。而如果想拍景,他们会专门拍景。我的美国朋友说,特别好看的景物,如果人出现在图中,可能会破坏了画面的美感。而拍人物的时候,人就一定要大,这样才能更真实准确地记录人生此时此刻的喜怒哀乐。听了觉得很有道理。不过这种主动提出帮助他人拍照的情况在中国很少见。在中国,两个人互相拍照,基本不会有人主动上来问需不需要帮忙合影。而且如果你去找旁边的人帮忙拍照,遭到拒绝的几率会比较高。为什么呢?因为我们中国人的防备戒备心理远远高于美国人。大家的心理可能是:会不会他的相机是坏的,所以故意让我帮着照相,然后说是我弄坏的。也有人是比较害羞内向,而且受到的教育是“不要和陌生人说话”。当然也有嫌麻烦的,想:我们又不认识,我干嘛要替你拍照。同样,想找别人帮忙照相的,也是观察半天,看谁面相比较善,或者谁有可能答应帮忙拍照,或者谁不会拿过相机扭头就跑,才会上去问的。另一种情况就是,你好心主动提出帮别人合影,他们会一脸狐疑地看着你,然后说:哦,谢谢,不用了。在美国,你不会考虑这些。首先,会有人主动上来“请求”帮助。其次,你只要随便问旁边的一个人,他们也都会比较愿意帮忙。这些人不一定都是美国人,但在那种大环境下,如果经常接触这样的人、经历这样的事,人是挺容易被影响而改变的。你会发现,无论是美国人还是生活在美国的人,想法单纯,生活相对轻松,很大的原因是由于美国较完善的信用体系。在这样的社会中,大家彼此信任。
我在哥大读书时,公寓楼下有个小超市,也可以复印。每次去复印,都是DIY,自己印完并数好张数。复印机离柜台还有一定的距离。拿到柜台,我报多少张,店员就按我报的数字收费,绝对不会再数一遍。那种被充分信任的感觉真好。而在国内的时候,曾经经历完全相反的情形。同样是小超市,我从进去就被里面的店员寸步不离地盯着。我从一排货架走向另一排时,店员也会出现在同一排的那一头。我再换到下一排,她又立刻跟进。我随即感觉场面变得很滑稽。当然,店员远观的情形算是好的。有一次在某城市的机场书店,无论我走到哪儿,里面的店员小姑娘永远跟在我左后方一肘的位置。我被跟的实在是纳闷儿,于是问她:小姑娘,你需要什么帮助吗?她说:哦,不用。然后她就把脸扭向一边。于是我继续往前走,谁知她立刻把脸扭回来,继续跟着我走。我当时还挺伤感,难道我长得就这么不值得她信赖吗。无奈,我赶紧买了需要的书,灰溜溜地离开了书店。走了之后,我在想,这是不是他们的销售策略啊。对于没有买书意向的人,店员一直这样跟着,他们会被弄得不好意思,索性走掉。想买书的人,象我这样的,被她跟的莫名其妙,也就赶紧买了自己需要的书离开。如果我的猜测是对的,那这种经营策略还真不人性化。同时,作为消费者,我们也会觉得特别不被信任。
在美国的很多学校里,白纸就放在开放的区域,让大家拿去复印打印用。因为信任你会用多少拿多少。这种信任其实也是建立在物质相对丰富的基础之上的。在物质匮乏、经济相对落后的情况下,人就更容易有占小便宜的心理,更喜欢囤积,以备不时之需,怕过了这村没这店。而物质相对丰富时,大家知道需要的时候总会有的,就不会想要先攒着再说。
有一次,在学校的机房打印,每个学生的帐户里都有可以免费打印的配额。结果有一次打印机坏了,我的配额无缘无故全消失了。我找到机房的工作人员,简单说明情况。他问我:损失了多少张?我说了数字,他就立刻从系统里加给了我,根本没有让我补钱。对我说的话完全信任。如果你是自己把配额用完了,去骗他说打印机卡纸了,所以配额消失了。他也会补给你。因为他首先相信你是诚实的。
一个类似的例子,是一些学生写出国申请材料,经常问我的一个问题是:老师,我在简历里、个人陈述里说我获了这样的奖项,参加了那样的活动,需不需要我把奖状或证明发给美国的学校看呢?回答是:不用。白纸黑字出现在你的简历上的,个人陈述上的,推荐信上的,任何一样东西,国外学校看了之后他就认为是真的,不需要你额外去证明。一切本着对你充分信任的原则。但是他们的网站上总会有这么一句话,就是:我们保留审核你所提供材料中任何一项信息真实性的权利。如果到时你不能提供相应的证据,我们有权收回录取你的决定。不过,成绩单是需要学校盖章,甚至封印、签名、公正的。大家可能不知道,以前申请美国的学校,成绩单根本不需要学校盖章或找机构公正的。也就是写在纸上,他们就信。但有人利用了美国学校给的这种信任,成绩单造假,学校偶尔核查发现了这种情况。慢慢的,学校成绩要求盖章公证了。所以,大家申请时不要去造假。一定要对自己有信心,相信自己过往的经历中,一定可以挖掘出闪光点的。以后我会写文章专门讲出国申请。那也是我多年总结出来的精髓。相信一定会对大家有帮助。我们慢慢来细细聊。一个一个话题谈过去。
有一次我上自习,要进我们哥大商学院的图书馆查资料。由于我之前不知道这个图书馆不许带瓶装水进去,就拿着一瓶橙汁,就往里走。负责看门的同学叫住我说,不可以拿进去的。我以为就得扔了呢,没想到他们拿出一个质地造型都很好的类似水壶那样的杯子给了我,说:你可以把橙汁倒在这里面带进去,这种杯子比较安全,不容易洒。而且杯子是送给我的。他们准备了很多这样装水更安全的杯子给学生用,考虑周到,太人性化了。这里面也体现着信任。他们不查包,本着对你绝对的信任。愿意相信大家是会遵守规矩的。如果你非要把瓶子装在书包里偷偷带进去,也没人管。但我想这样做,你的心里应该不会坦然的。
咱们中国的很多大厦或公司门口,在下雨天会为大家准备晴雨伞。只不过这些伞是用锁子锁住的,或者是需要凭证件换取的。之所以这样,当然就是怕大家拿了伞不还回来。但是美国的很多地方,伞就摆在那里,供大家下雨天取用,因为相信你会还回来。
说到雨伞,我又想到,在美国,你会对路不拾遗这句话有更直观的感触。我在哥大做助教时,有一次给学生考试。考完之后,接到一个学生电话,他说他把伞忘在教室了,让我帮他先收一下。我于是带着他的伞去另一个教学楼办事儿。结果碰到一个朋友,大家聊了很久。走的时候着急,我居然把那个学生的伞忘在凳子上了。过了一晚上才想起来。第二天我去找,那伞居然还在。在美国,很多同学的书和个人物品就堆在图书馆里,因为整体来说很安全。而且你让坐在旁边完全不认识的同学帮你看一下包,他们也会很认真地帮你看的。如果真的不慎丢了东西,就去失物招领处,找到丢失东西的机会很大。大家一般不会随便去捡别人落下的东西,因为觉得失主可能会回来找。如果要捡,基本都会交到失物招领处去。
有一次,我和妈妈去中国城买东西。回来路上,妈妈才发现她把公寓的钥匙给弄丢了。于是一路上,我们不停地东张西望,盯着地面看,看有没有掉落在某个地方。结果回到公寓门口都没找到。一进公寓,惊喜的发现钥匙已经被挂在失物招领的钉子上了。
我带爸妈去华盛顿玩儿的时候,由于行程改变,临时找了一个酒店入住。当时的接待员给我们报了一个价格,说是含税价格。我们就住下了。到第二天退房时,另一个接待员说昨天那个价格是不含税的,之前的工作人员是新来的,价格报错了。他很有礼貌地替之前的工作人员道歉,还主动给我了一张他们总经理的名片,说这种情况在他们酒店里很少出现,他们很重视客户的感受和酒店的品牌。说如果有问题,可以找他们的经理投诉。其实价格前后没差多少钱,但我还是写了这封信。我想看看他们的服务到底是怎么样的。我发了信给经理,说明情况。当天就收到经理回信,真诚道歉后,说这是他们酒店的错误,不能让客户来承担责任。说多收的钱很快就会退回来。果然,没过两天,我就发现信用卡里打进来了退款。这种对酒店客人的信任和关注,很值得同行学习。
美国学校里有些考试是开卷。老师规定好时间,大家只要在这个时间之前做完交到老师办公室外面的信箱里就行。但信箱是没有门的,就是一些格子。大家交卷子的时候都很自觉,交完就走,不会去看别的同学的答案。关于考试这点,美国人特别讲究信用问题。你如果是因为其它原因考试没考好,或者觉得老师给的成绩不公平,你都可以找他们去谈,看看可不可以重新评分。只有作弊这件事,一旦被学校抓住,基本都是不给学位证,开除学籍的处分。比如如果有同学先考完某个考试,知道了考题,他们是绝对不会告诉后面要考的同学的,哪怕是好朋友。所以在中国,机考经验、面试经验的帖子在网上的数量,远远大于美国人写的。这可能也是观念的不同。中国人写这样的文章,有的人是出于好心,觉得我已经受了折磨,写出来让更多的同胞少走弯路。而美国人的观点是,这是关乎道德信用的大事!绝不能越雷池半步。
在美国,租车去旅游是很方便的事情。在还车的时候,再一次感受到美国信用体制的完善。有一次我和老爸一起去还车。早上十点多开过去的,他们还没上班。车库的人说,你们停在这里就可以了,也没有什么证明给我们。我们走后,老爸担心的不得了,说万一之后被别人刮蹭了,碰了怎么办;或者他们干脆说我们没有还车等等,怎么办。我说,相信我,没错的!我对他们的信用体系还是充满信心的。下午打电话过去问,果然安然无恙,还车手续他们的工作人员已经办好了。
经常在教学楼里会看到一些大盒子,里面放着很多书,都是一些同学不要的,放在那里,让其他同学各取所需。盒子上写着大大的FREE(免费)。你可以随便拿你想要的。但你会发现,大家真的是如果需要才会拿,不会贪便宜,觉得只要是免费的,就能给它拿得全给它拿了。
还有一次在校园里,看到有学生在通过卖蛋糕的方式募捐。在美国,这种义卖活动很多。随便你给多少钱,随便你想拿哪种蛋糕,随便你想拿多少块儿。我看到大家无论给多少钱,都只拿一块儿,也不会挑来挑去挑大小。
在公寓洗衣房里,看到一个书架上摆满了各类图书。让大家等衣服时可以看书消磨时间。我看到一本儿觉得写的特别好的,想借回去看。于是去问我们的宿舍管理员,可不可以借阅。他说,当然可以。那个书架就是他放在那里的。目的就是为了让那些不再需要某些书的同学把书放在那里,让其他的人也有机会看到,而不是扔在垃圾箱里。而且根本不担心大家看完不会还回来。众所周知,美国的书特别贵,所以能这样循环看,是非常好的事。美国总给我带来很多惊喜和感动。我为一个普通的公寓有这样不普通、为大家着想的宿舍管理员而感动。为美国的单纯美好而感动。
可别给我扣帽子,说我不爱国,居然提了那么多关于美国生活信用信任的例子。就是因为我是个彻头彻尾的爱国主义者,才会那么关注人家国家好的地方。希望我们可以谦虚的学习,让我们中国人的生活也变得更轻松美好!
这个世界,开始是一些善良的人主动付出。后来,有人从别人的付出中得到了,于是出现了更多愿意主动付出的人。这样,社会就会慢慢进入一个良性循环。而并非是一两个人,一两个政策,一两天就能改变或解决的。

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评论
roarforward 回复 悄悄话 楼主刚到美国吧?新鲜劲还没过!
我不愿意呆, 可也回不去了!!!
麻辣空间 回复 悄悄话 如此这般superficial 的comments,严重怀疑你是哥大毕业的。
寻芳客 回复 悄悄话 samliu, 冷静下来讨论才有意义, 其实我也不是很同意博主的观点
samliu99 回复 悄悄话 放你妈的狗屁。你愿意呆在美国,没人拦你。干嘛要拖上所有的中国人?SB一个!
寻芳客 回复 悄悄话 关于退货,其实在商店做过的都知道货物价格本身已是包括了这种可能的损失,所以根本就没必要问退货的理由。但是有些华人在国外滥用这样的服务,聚在一起还交流经验,以为自己比别人聪明。
寻芳客 回复 悄悄话 以前不愿回去是因为中国穷,现在不愿回去是因为不知所从,否则还值得这样比来比去吗?比较永远是痛苦的。社会是由人构成主要部分,除非坏人多,那么任何社会都有它的好处,难道中国人真的不值得信任吗?人有许多不如意之处,但要有一个好的心态,每个人应该自己多做点好事,在受到帮助后问一下自己我能做到吗。
gweipwu 回复 悄悄话 2009年我在Corona买了一个8年新的3000尺房子。空调不制冷。yellow book上找到一个韩国人。此人十分友好。查过空调后告诉我:此空调needs to be replaced by a new one。我没有信他的话。请另一位technician加了一些氟利昂。现已用两年了此空调仍在正常工作。
RugerGP100 回复 悄悄话 我在美国二十年,还能遇见意想不到的事。 不久前我的房客告诉我洗衣机坏了,我在Homedepot 的网站定了一个新的。送货那天房客来电话,告诉我送货的工人说洗衣机没有坏,只是一个安全按钮没有按下去,问我是否还要那个新的。我问明拒绝收货没有罚款,也不收运费,尽管洗衣机已经给我送到了。我还是半信半疑,几天后受到了全额退款。以后除了Homedepot哪也不去了。
鸟鸣嘤嘤 回复 悄悄话 顶一个!来美国20多年,同样的感触到现在还不断会有。互相信任的社会真好。只是不少华人在美国滥用了这种信任......
jiuhu 回复 悄悄话 你在享受别人的成就,要记得为这个社会有付出。同时,不要像很多混在美国的老中,全然没有生气。在美国很容易看出哪些是落户的,哪些是短途的中国人。内地还有为衣食发愁的人,仓廪实而知荣辱。但内地的人到哪里都把头抬起来,声音咣咣响,从某种程度讲素质差了一点,会改变的,只是希望不要改成忸怩作态就好。
anqi07 回复 悄悄话 顶一个。
尤其是买东西退货,在美国基本不问为什么,在中国吵半天也退不成,离开柜台概不负责!
rky101 回复 悄悄话 恕我直言,你举例在美国被人信任的感觉在国内没有,我相信是真的。但是,你在国人的环境里,恐怕也不会像你在高鼻子、蓝眼睛人的环境里那样“严于律己”的受人尊重!凡事不都是“外面”的不好嚎!从我做起。
我是一元党 回复 悄悄话 以偏概全了哦。你要敢在纽约闹市区丢了钱包,十分钟之内你就会收到你信用卡消费的邮件了。任何地方都有素质高低不同的人的。
下一站 回复 悄悄话 同意,这些小事汇在一起让普通的日子充满阳光
汉至 回复 悄悄话 实话说,呆在西方就是要把中国人稀释一下:如果都是中国人,就没有互信可言,而如果大部分不是中国人,就可能暂时忘了不信任,尝试一下互信的甜头。
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