Case Study： MBA最烂之经典之一

于 2004-10-19 10:17:31 前言 今天我们来做一个case study，是一个MBA课程的一个片断。美国市场发达，很重要的原因之一是不计其数的MBA或者有相关知识的专业人员在市场之下推波助澜，他们天才的设计随处可见，我们最赞不绝口的是：rebate, buy one get one free 诸如此类的设计，我们明知被"骗"还乐于给商家数钱。因为我们是冲着MBA的才气去的.但是今天这里提供大家学习，探讨的却是MBA最烂之经典case之一. 假设美国有2001所Business School，那么这个设计就是排名第2001的学校的MBA所做的。 CASE 推销电话响起：第一句话：“Please don't hand up your phone. One of our representatives is speaking to you......" 顾客反应：听到这里，对就是第一句话结束的地方，顾客毫不迟疑地挂上电话。（哈哈，干笑两声） DISCUSSION AND CONCLUSION 这是对顾客心理南辕北辙的把握。每次拿起推销电话，如果一时不能判断是推销电话，总会听上几句。如果开头几句说的是让你和你的family飞到夏威夷度假，或者到迪斯尼公园几日游，你可能会好奇，希望听到它是免费的。其实很多人听到半价就冲上网买机票了。可是开头一句这么典型的推销电话告白，一下就把人的反感推上了极端，谁还要继续听下去呢。我想百分之八十五的人永远不会听到这个MBA最烂之经典的第二句话说的是什么了，问了几个人，反应都一样。 如果你正好是 MBA student 赶快把这个CASE 拿去跟你的教授讨论，你的成绩会因为你发现了这最烂经典而从B minus 上升到 A plus。 如果你原来就是A plus 你会的到一个 A plus 作为 bonus，那你还犹豫什么。快呼吁你的教授和你的同学们行动起来，扫除MBA最烂之经典对市场的负面影响。