游客另眼看日本：看这些软实力中国比得上吗？

游客另眼看日本：看这些软实力中国比得上吗 )文章来源: 凯迪社区 于 2012-08-23 - 输在起跑线上与日本孩子共进午餐去日本之前，我带着诸多顾虑。因为我们将赴日本东北灾区交流访问，那里有地震海啸的痕迹，有或多或少但一定存在的辐射值，它们意味着创伤与揭开伤疤、死亡与恐惧的阴影。因为特殊的历史原因，中日关系也正紧张而微妙，我担心日本官方和民众对我们是否友好，或只是表现得友好。因为语言不通畅，也因为文明差距显而易见却不可预知，我怕自己找不到自己的位置，无所适从、气场爆弱。所以当我落地后没多久，看到一白人哥们，顿觉亲切。瞧，他和我一样，不是日本人，说英文，却在这大街上撒腿长跑。随团导游和翻译叫Miki，是定居日本19年的中国姑娘。我坐上大巴，边看窗外的风景，边听她聊日本的八卦国情。原来NHK不播广告，收入靠政府全额拨款。原来日剧一般也就十二三集，与咱动辄百把集的历史巨幅不太一样。原来日本最近流行姐弟恋，差个十几岁不在话下，文章马伊琍那样的多了去了。早就听说日本干净，我很快就被事实震撼。马路上常有拉货的大卡车与我们擦肩，我扫了一眼开放的车厢，竟迅速联想到我出远门前在家刚擦过的卧室地板，之后，我的眼睛再没离开窗外。大小汽车，都是哑音行驶，包括在后来的八天里，我似乎没有听到一声鸣笛;车身，个个都干净透亮，我转而问Miki，日本人都多久洗一次车啊?Miki说，“有些超级爱洗车的人会一周一次，平常人一个月一次。”得，咱啥也不说了。街道如此一尘不染，满大街却没垃圾桶的影子。我听到过一个故事，一中国游客向日本路人借指甲刀，对方借出前，果断把刀盒里的碎指甲一股脑倒进自己的名牌手包中。这说明，一、日本垃圾桶少得令人发指，二、垃圾桶再少，日本人也绝不往地上扔垃圾。少设垃圾桶，可能是便于集中管理和分类垃圾吧，总之后来的几天我极不适应，每当看到一垃圾桶，就跟在沙漠找到一汪水、在西藏找到了厕所、在考试时找到标准答案、在月光时发了一笔年终奖似的欣喜若狂。我们的大巴车沿着马路左侧行进，速度很快，因为司机不会担心有电瓶车插进快车道，或在侧方红灯时突遭行人横穿马路。贴着玻璃窗，我欣喜地看到越来越多可辨识的元素，比如亲切的繁体字，大楼上的国际品牌LOGO，以及和春运售票点相似的长队伍——Miki说这是日本人在买彩票，他们都只迷信某一号窗口，所以队伍变得很长。全车人都笑了。我也放松下来，开始进入状态，用我的相机、纸笔、心灵，来一一记录和细微观察，我所感受到的日本。日本欢迎我在日本，最早欢迎我们中国青年代表团的，是两位姑娘。一位叫Emi，温柔似水，她来自此次交流访问活动的承办方，国际交流服务中心，而她父亲冈本立雄先生是该组织理事长。冈本有一半中国血统，他与我们交流起来毫无障碍，幽默又真诚;但他说女儿Emi在接到任务后的几天，由于焦虑自己会不会接待不周、中文不够好，而急出一身红疹，直到我们到达的前夜才消。还有Miki，她是留日19年的北京姑娘，我们的随团导游和翻译。她在日本读大学，入了日本国籍，嫁了日本丈夫，日语利索，礼貌大方，和大多日本姑娘一样，由于长期跪榻榻米，站立时习惯微微内八字。两个姑娘，在短短的八天，给了够我们一辈子回味的温暖和感动。我们C团29人，一个不吃鱼，一个不吃猪肉，她们提前和所有餐馆打好了招呼，最终万无一失。由于行程满满，我们几乎每天都在赶路和换各种宾馆，被海啸泡过的宾馆是一人间，榻榻米是三人间、更多是两人间，哪间宾馆怎么开锁，哪个有wifi哪个用网线，开会几点用餐在哪，明天需要穿几级正装，她们会提前再三叮嘱好。随着时间推移，大家的行李越来越多，她们主动找宾馆为需要的人要箱子打包、要秤称行李以免我们托运时超载。她们想的永远比我们自己还要多一步，快一步，并且提前为我们做好。真的，很久没有这种温暖的感觉了。临走时我狠狠拥抱了Emi，几近掉泪;而由于Miki在为大家忙行李，直到过安检，我都没能再见到她，好好道个别。从她们这儿，我的到了信号：日本欢迎我，并欢迎我再来，值得我再来。在与青森教育人士交流时，接待方很贴心地手绘了很多漂亮的题板，在讲解过程中一直高举和翻页，上面用中日双语写上了讲解提要、注意事项、问候。他们还在自己单位的工作人员里找了个自学中文的姑娘做翻译。他们担心我们万一没有自备翻译，听不懂。在与青森观光届人士交流见面时，迎接我们的除了超大超萌人偶吉祥物亦酷贝，还有一个大号展板，上面用中文写着“热烈欢迎光临青森”，下面整整齐齐码上了29个团员的名字。我完全不懂日语，可几天下来，我上街已经不憷了。问路几次后，我的出几个结论，一，日本人都是活雷锋，不仅会指正确的路，还会不厌其烦说到你懂，或直接带你走一段;二，虽然日本人的英语很难听懂，但男女老少竟都懂一些英语，加上肢体语言，你一定丢不了。还有一个我亲历的小故事。某天我们住在一个偏远的旅馆，晚上将近十二点，我洗洗准备睡，发现隐形眼镜护理液已经用光，急了。问总台哪儿有24小时店，总台说我们有车送你去，3分钟，你要是自己走，15分钟。我问Howmuch，对方说免费，这是我们该做的。于是几秒钟后，一个揉着眼睛的大汉被call了出来。半夜被叫醒干活，还是对方自己可以解决的小事，这事搁谁身上都会轻者牢骚重者恼火吧，我也是感到由衷抱歉。可这位司机师傅非常和善，为我拉开车门，用简单的英语和我聊天，并用一分钟送我到了目的地。原来，地方并不远，总台服务员替我把困难设想到了最大，并直接把服务做到了位。买好护理液，我再次惊讶地发现，司机正在拉开的车门前站得笔直等我，接着，送我回宾馆，为我拉开车门，鞠躬道晚安。我都不知道该怎么表达我的受宠若惊和感谢之情了，只有一个劲地和对方来回鞠躬，用日语道谢。我想感叹，日本的服务业真的不简单。我一直以来把“服务”理解为“欢迎再次光临”，但他们明知我们不会再来，却依然把服务做到极致，这，已经不只事关服务业，而是渗透到日本人骨子里的责任意识，善良情怀，国民素质。这件事让我感动、触动，更让我对日本仰视、尊重。整整150年前，曾国藩在洋务运动时就提出“师夷长技以自强”，这在任何历史时期都是真理，所以我要把感受到的日本的好，通通记录下来，分享给每一个同胞的你。自爱的细节我说：日本欢迎我。你可能会说：抄袭。原话那叫北京欢迎您。是的，北京奥运以及上海世博，在特定的时期，建好漂亮的场馆、种上沿路的鲜花、突击精神文明建设，然后敞开大门，以无比真诚的姿态欢迎全球的客人。但关起门后，父母官对百姓关爱吗?这个大家庭的成员间互爱吗?我们足够自爱吗?毒奶粉和校车给过我们答案。沈阳关门的商户给过我们答案。北京大雨淹城给过我们答案。在日的寥寥几天，我却见证了日本人无数自爱的细节。赴日前的培训会上，我们了解了一些中日对彼此看法的民意调查。其中一个问题是日本人对中国社会体制的理解，排名依次是社会主义、极权主义、军国主义。我们的祖国竟和军国主义搭界，让我费解。你才军国主义呢，在我们中国人眼中。来了我才知道一些信息，比如在日本，所有影视作品是决不允许出现战争镜头的，为了保护孩子。我似乎有些理解他们的选项了。想想我们对战争片里的血肉横飞，从小到大，可都见怪不怪了;再想想我们的小兵张嘎、潘冬子、王二小，那可都是亲历战争的孩子，孩子啊!也许你会心头一紧，气急败坏：这些孩子都是为了抗日!归根结底都怪TMD小日本!那么眼下的毒奶粉呢?校车事件呢?惨死的小悦悦呢?地震灾区纷纷倒塌的校舍呢?这些无辜的孩子，又是因谁而离去?日本人真的对自己的孩子爱护极了。我们参观了青森县立图书馆，里面有专设的儿童阅览室，干净明亮，色彩丰富，有图书、桌椅、毛绒玩具，每周还有半天专有志愿者来为孩子们讲故事。日本的父母和中国父母一样要上班，可日本的爷爷奶奶不像中国祖辈那般，他们的观念是，孩子是你生的，我无权干涉，也不对此负责。于是家长只好在孩子六个月时就将其托付给进幼儿园。所幸的是，他们对本国的幼儿园，百分之一万的放心。作为一个母亲，日本的这一点让我真心羡慕了，因为我自己所在的栏目就曝光过幼儿园给孩子吃坏水果、幼儿园拿透明胶封孩子的嘴等新闻。最近，我的一个朋友正约我一起在安徽做一个公益项目：母婴室。我在中国国内，只在部分机场和宜家商场见过母婴室，而安徽省内，我所知的数量是零。我哺乳孩子期间，最大的烦恼就是不方便：上班时到处找空房间，最后总是躲在一个坏锁的会议室一角，偷偷摸摸吸乳;带孩子逛街时，即便作为公众人物，我甚至也被逼无奈在餐厅角落当众喂奶，当时是婆婆用纱巾替我遮挡。所以这次到日本后，我一直格外留心这儿的母婴室格局。它在商场等公共场合的出现频率几乎和洗手间齐平，推门进入，更是无比精致：窗帘，一排软皮座椅，两个带安全扣的小床，电源，热水器，自来水消毒过滤器，洗手液，卫生纸，垃圾桶，当然还有一个完好的门锁。日本满大街都是胸前挂着婴儿的父母，就是因为带孩子处处是方便。杨澜在今年两会交过在国内公共场合增设母婴室的提案，这样能提高母乳率、延长母乳时间、增强国民身体素质、也是文明社会对于女性和母亲的尊重。两国的文明差距，在母婴室一事上凸显。当然，日本人自爱，不仅是爱花朵爱希望，还爱老人爱女人。如果你需要养老人、女人、或孩子，你便可以获得减税的优待。小小电影票，1500日币一张，但如果你是50岁以上夫妇、60以上老人、或周三女生节里的女生，那么你只需花1000日币。日本公共洗手间绝对值得一提。我早听说过日本的公厕里都安装了“卫洗丽”，可以如厕后直接清洗身体，这点我亲眼亲身证实了;新发现是：“卫洗丽”上还有声音掩护键，用以遮盖不雅之声;手边还有清洗马桶的清洁剂及其使用说明;眼前方向有个放置婴儿的固定座椅;厕纸永远是挂两卷，备用两卷;不是每种纸都可以做厕纸哦，必须100秒内能在水中融化，保证不堵塞马桶，方可合乎标准;墙体上贴有各种按键和物品的使用图示以及告示，即便你第一次来，也绝不会有任何窘迫、困惑。天哪，连洗手间都是如此的高标精细，这不就是传说中的无懈可击吗?日本人对于安全的重视，那叫一个生于忧患。几乎所有的居民楼办公楼，都会在顶部的某个玻璃窗看到一个红色倒三角标志，意思就是，万一这楼失火了，这扇窗可以砸，所以平时这扇窗下是不允许放置物品的。马路边，随处可见“死亡事故发生场所”“(过马路前)左右确认”。“横断禁止”等交通警告。更可贵的是，人人都能照此执行。日本管理有序，人人公德心强，从城市交通可见一斑。东京虽是国际大都市，但街道可能是你想象不到的狭窄，但我似乎没有见到堵车，甚至没有听过一声鸣笛。路面行人守规则，所以道路畅;更重要的，是政府鼓励大家乘坐公共交通，所以出租车费、私家车停车费，都贼拉贵;而地铁网络极其丰富，价格也便宜。临走那天，我和刚落地时一样，又在东京大街看见了长跑的画面。不过这次是一支极其庞大的队伍，男女老少黑白黄，百余人在傍晚的绿意里若隐若现，融洽，唯美。为什么他们这么热衷长跑?因为这乌泱乌泱一大群人出现在街头是不用报批的;因为他们空气干净马路安静;因为他们爱生活，爱自己。关于日本人的幸福指数去过日本的朋友都会感叹一句：物价真高。什么概念呢?一个西瓜合70元人民币，一个肯德基经典套餐合60多元人民币。坐出租车，起步价660日币，合人民币50多元，而眨眼的距离，4000日币就哗哗出去了，合人民币300多元。所以在日本给国内朋友买礼物，买得我龇牙咧嘴。那么本地品牌是不是该当仁不让地便宜呢?NO!我到电器城去看微单，才发现madeinJapan的电子产品价格和国内淘宝相差无几，并且机内设置语言只有日语，连英文都没有!日本人，你是有多不想赚国际友人的钱啊?!恰恰，越是日本本地的产品，价格越高;进口货反倒便宜，美国货、欧洲货，通通贱于日货。这点倒与中国截然相反。因为日本人都一致认定，日本造的东西是最好的。贵?理所应当啊!那么日本人是不是工资很高呢?在日本政府为我们举办的送行晚宴上，我结识了中山英子女士，她祖籍是中国山东，来日三十年了，创始并经营着一家大型旅行社，多承接中日官方和大型企业的互访活动。她刚给一个中国东北姑娘办了工作签证，并开出月薪20万日币的高工资，合人民币一万六，但租租房子吃吃饭添添东西，也就所剩无几了。东京的夜晚，街角有很多倒地而睡的西装革履男，公文包或当枕头或扔一旁，据说他们这是压力大喝高了，太早回家还会被太太鄙视——论这点，还是咱中国男人强，不仅酒量好，倒也倒在家门口——话说这该算是东京一景了吧，当然也仗着日本治安好，哥们要是在别国被抢一次包，就此生不敢当街睡第二觉了。我的一位朋友，在某省驻日办事处工作，对两国人的生活状态都算了解。见此街景我就问他，你觉得你的幸福指数高，还是日本男人高?良久，答曰：还是我们中国男人吧。也许因为他的生活处于优越之列，不能替广大中国上班族代言;也许他是对的，日本男人各种压抑，是体现在街头巷尾、楼里楼外的。虽说日本男人养家压力山大，但不论你是刚毕业的孩子还是大企业的老板，一旦家中有老人需要赡养、有全职主妇或孩子需要照顾，都可一定量减税。这种人性化的政策好贴心，让日本男人保持尊严时，不用打肿脸充胖子，代价过大。而当代日本女人却越来越神气了，她们不再像过去那样去门口迎接丈夫下班，或只虔诚地在家里等到夜深。新婚后，她们可能暂时听丈夫的，在家料理事务，但一两年后会再回去工作。日本老人则算得上是最幸福的群体，很多早年靠炒股票发了大财，现在都生活的很悠闲，整天把自己收拾的体面干净。由于对未来的经济、能源状况等没信心，越来越多的日本人都不爱生孩子了，仅从日航空姐的年龄我们就可以窥见日本人口老龄化已经到了“最危险的时刻”。所以鼓励生孩子的种种优惠滚滚而来。比如Softbank公司，生一个孩子就给补贴100万日币，以奖励方式为员工减少养儿压力。关于日本人的幸福指数有多高，中山英子女士也是有发言权的。她说三十年前来日创业时，最初举家搬迁语言不通，然后是各种新圈子的建立、新观念的挑战、新规则的适应……虽是一路跌跌撞撞摸爬滚打，但好在有章可循。同时她也说起，每当接待中日双方活动时，和中方打交道，常常困难重重且不可预见，比如各种潜规则，比如低效、冷眼、私下送礼等关键词。而这些，作为中间人，作为中国人，她永远选择对日方闭口不谈。她说：在日本很辛苦，但心不苦。我们这些出来的人，是再也回不去了。幸福指数这东西，应该根据不同的社会环境、不同的人、不同的要求来算，所以，冷暖自知吧。爱与恨之前，先去了解当我在微博上说了一句，我到了日本，马上有评论扑上来，去那种地方干什么?我在微博上发了些日本洗手间细节图，有网友开始教育我，你要爱国，不要崇洋媚外。这些网友虽是极端了些，但我选择理解和包容。我身边的很多人，包括我自己，纵然知道日本有一百个好，也会因为某一个重磅裂痕，在心底给日本扣上从怀疑到仇视这些大小不等的帽子。白岩松在《岩松看日本》专题片里说道：“爱与恨之前，先去了解。”我有幸有机会了解，所以我深深地赞同这句话。银座附近有个吉野家，店面超级拥挤，但牛肉饭的口味和国内吉野家竟无大异。在那儿我邂逅了一位林先生，中国福建人，到日本工作十年，刚刚提交了入籍申请。他聊起，因为机缘巧合，他来到日本某家企业工作，起初他对这里有抗拒，因为那段国人皆知的历史，也有担心，因为中日关系一直是各种微妙。后来，他自己花了整整六年，才放下了一种叫仇恨的情绪。因为，这里的制度、人民、城市、风景，一切的一切，都在源源不断地向他灌输友好而柔和的信号……我们聊了很多，告别时，他郑重地向我提出一个请求：你在媒体工作，你能不能帮我们这些在日本的中国人多做宣传?我们首先是很爱祖国的，我们也喜欢日本，日本人对我们很友善。是的，关于日本人的友善、自尊自爱，我已经将很多细节诉诸笔尖和口头。但这还不够。我还想说一说，同为人类，日本人是以怎样的姿态面对自然灾难的;同为人类，我们应该团结、互助、了解、学习，出离爱恨。仙台机场的灾后重建工作，是我们此行考察的任务之一。当我站在仙台机场大厅，仰头看到立柱上标注的，那曾将机场吞没的3.02米水位线，我沉默，恐惧。去年春天，这里曾经发生了怎样的一番末日图景?眼前录像中，有疯一般涌来的海浪，有如草芥一般被冲得七零八落的飞机、汽车、集装箱，所有人都在尖叫着逃命……所谓灭顶之灾，就是这样决绝。仅仅半年后，机场就完成了重建，也加强了抗灾的能力——焕然一新的仙台机场，再次迎来国内外游客，也赢得了我们的尊重。当工作人员将所有这些惊心动魄、齐心协力、千辛万苦，以平和的语气娓娓讲述给我们时，我意识到：当人们可以如此态度直面灾难的时候，他们已经完成了自我心理重建。而这，比新盖了多少高楼大厦都要可贵。多难，就是这样兴邦的。日本是个多地震、海啸的国家，所以日本人必需把坚韧和倔强种在骨子里。他们在长期的磨难中历练出的这些品格和经验，难道不值得我们放下爱恨，用心学习么?回到合肥后，我看到政务区沿路都挂起了标语：学习雷锋，做一个有道德的人。我顿时忆起，从小到大曾被无数的课文感动和教化，却在真正步入社会后，发现学来的都是童话，而照做的都是傻瓜。在日本，我未见这种教人向善的标语，但是，大街上的每一个人都在实实在在地践行着“学雷锋”，互爱互助，相亲相守。此行，我可能没有看到太多传统日本的印记，没有嗅到插花和茶道的香，没有去京都大坂北海道，但我切身体验了一个传承了传统文明的、有序的、高度发达的、现代化的日本社会。我不确定我是否恨过日本，但我确信我一直深深爱着我的祖国。今天我所描绘的沟通、了解、放下负担、彼此谅解、尊重、学习，这一切的一切，都是为了让祖国更好，人心更善。延伸阅读：中日软实力震撼对比：我们还差的太远按：原本这次去日本是打算看樱花的，但办签证找旅行社一堆事拖下来，已错过花期。但日本绝不只有樱花吸引着我，这个国家每隔一两年我就会忍不住去走走看看，有点像是在温故知新，在大坂在奈良在京都遥想起我们的国，中国还是那个中国，日本还是这个日本，中间隔着的又何止千山万水埃搜出几年前写的一篇旅日感受，聊表今日心情。在地小人多的日本，现代住宅讲求省地、小型化和内部空间实用性，日本民居的发展有很好的传统延续性，而且精致、简洁。干净的街道地理距离上，我们离日本很近，但在内心，却无限遥远我记得我1996年第一次从香港飞美国的纽约，在洛杉矶转机，到达纽约时人已经筋疲力尽，感觉美国很遥远，在地球的另外一边。今年6月29日，我们一行9人从广州新白云机场起飞，3个小时，就降落在大坂的关西国际机场，就好像坐国内航班似的。如果从上海起飞，更短，只要一个半小时。如果从辽东半岛的大连去日本，就更近，一个小时就到了。从地理距离上看，我们的确离日本很近。从文化上看，你到日本，到处能看到汉字，它的标识系统，你能看懂个7-8成，上洗手间、找楼层，你基本没有太大问题。你再去日本的寺庙，比如清水寺，基本和中国的差不多，抽签、打卦，基本都有，日本光在古都京都，大大小小的寺庙有8000座。再看日本人，和中国人差不到，所以很多欧美外国人是把日本人和中国人混淆，常问的一个问题：AreyouJapanese?虽然你在日本的大街上可以看懂很多汉字，但你根本听不懂日本人在讲什么，他也听不懂你讲什么，所以我们交流还得用英文，一个中国人和一个日本人在日本土地上讲英文，就像鸡同鸭讲，很滑稽的一个场面。为什么中日民众的心理具体比美国还要遥远?因为他们在心理上已经脱亚入欧，而我们在和日本人交往时，因为两国的特殊的历史和恩怨，交往比和美国人交往还要有障碍。你看日本著名私立大学庆应大学的创始人福泽谕吉的《脱亚论》，他同时也是日本明治维新的思想家，他的头像就印在日本的钞票上，你就明白日本人已经是香蕉人：黄皮白心。我们中国人，也就是他们所称的支那人，在他们眼里已经是落后的民族。看看福泽谕吉《脱亚论》所写：“我日本国土地处亚洲之东陲……然不幸之有邻国，一曰支那，一曰朝鲜……此两国者，不知改进之道，其恋古风旧俗，千百年无异。在此文明日进之活舞台上，论教育则云儒教主义，论教旨则曰仁义礼智，由一至于十，仅以虚饰为其事。其于实际，则不唯无视真理原则，且极不廉耻，傲然而不自剩以吾辈视此二国，在今文明东渐之风潮中，此非维护独立之道。若不思改革，于今不出数年，必亡其国，其国土必为世界文明诸国分割无疑。”1894年甲午一战，开始印证福泽谕吉关于中国的预言。真是一声叹息!干净背后的力量1996年第一次去美国，心理上很震撼，也很难受，一个5000年历史的民族，怎么和一个建国200多年的国家相差那么远，我们5000年不白活了?我们唐朝的GDP在哪里?我们宋朝的GDP在哪里?我们明朝的GDP在哪里?我们清朝的GDP在哪里?怎么都不见了?甚至，我们70年代的GDP在哪里?全部毁灭在我们自己人手里。为什么我们勤劳不致富?为什么我们学习不进步?我一直在反省：我们的苦难，主要是内源性的，外患是次要的。去日本最大的感受就是两个字：干净!比美国还要干净!花儿朵朵软件的马总去过基本所有的欧美的唐人街，发现日本的唐人街最干净。日本不仅仅是大城市的主干道干净，连小街小巷都特别干净。日本一家学术出版社的老板晚餐后带我们去他的出版社和书店，在东京大学大门的正对面，要穿过一条小巷，当时还是晚上9点半，里面也是特别精致和干净，更让人吃惊的是小巷里的安静，更准确应该叫寂静。里面的路很窄，只能通行一辆车，但绝对没有乱停放。我们去箱根的农村地区，住在当地的日式酒店，应该有国内4星的标准，酒店门口就是菜地和一条小溪，道路也是特别齐整，溪流很干净，连道路的标识系统都很齐全。在日本感觉不到中国的地区发展不均衡：城市像欧洲，乡村像非洲。日本的干净绝对是全面的干净，全国的干净，不像我们仅仅是中心区、面子区的干净。在日本，你看不到有人砍树，他们国内的树是绝对不能砍的。我在日本就没有看见裸露的土地，全部要么是柏油路，要么是草地。你在大城市最大的感受就是，空气中没有灰尘，连他们的墙面和玻璃都是特别干净，汽车也很多，但是没有尾气，更见不到冒黑烟的车。在东京三天，我们基本没有遇到塞车，我问导游为什么?导游说：在日本周一到周五，一般的人甚至是老板，都不开私家车上班，全部坐铁路和地铁上班，因为时间绝对有保证。在街上跑的基本都是营业用车。日本的公共交通极其发达，日本的第一条新干线建成于1964年东京奥运会，到今天都运行得非常好，今天日本全国建成了覆盖全国的铁路新干线系统，效率非常高，他们的铁路像公交一样运行，和地铁、公交接剥得非常好，转车很方便。所以像中国这么一个国家发展私家车是非常坏的国策，你看像香港、新加坡都限制私家车，而中国却对私家车没有任何限制，为了一点眼前的GDP，牺牲中国的长期发展潜力。我见到北京一群高三毕业的学生游学访问团，他们到日本7天了，我问他们有什么感受，他们回答：就是比较干净，其他好像没有什么!难道日本仅仅就是比较干净吗?这干净背后难道真就那么容易吗?为什么我们做不到?因为我们没有公德心，所以我们乱扔垃圾。为什么我们乱扔垃圾?因为我们的眼睛里能容忍脏，为什么我们的眼睛能容忍脏，因为我们的灵魂能容忍脏。一个人能容忍办公桌上的灰尘，他就能容忍工作的不完美。干净和贫富没有必然关系，和追求完美有关。一个人可以穿一件打补丁的衣服，但可以干干净净。我和你举个我们乡下老家的例子。我小时候，应该是30年前，中国应该是很贫穷吧，我们村就有几家人比较干净。为什么这几家人干净?因为他们的女主人爱干净。结果，我们村，也就这几家人有出息，孩子都考上大学，都成了才。女主人为什么爱干净?因为她们眼睛里无法忍受脏，她们也无法忍受不完美的事务，他们总想把事情做完美一些，他们就把这个习惯传给了她们的孩子，她们的孩子也就比同龄人、比同村的孩子更追求完美、追求完善，所以他们有出息。干净代表一个习惯，一种追求。广岛亚运会，开幕式结束时，全世界的人发现，几十万人日本人退场后，在体育场里，居然没有发现一张丢掉的废纸!是不是可怕的日本人?再给你们讲一个朋友的故事，他在日本三菱重工工作，卖印刷机给大陆的印刷厂，他有一次带一个国内一个印刷做的比较大的老板去日本参观，这个老板也做得比较大，发展得很快，有点志得意满。参观时，日本人让这个老板进印刷厂前把鞋脱了，当他从印刷厂出来，发现白色得袜子居然还是白色的，整个印刷厂全部是自动化生产，就没有几个工人。这和国内印刷厂环境是天壤之别。当这个老板回国后，到处都在讲这个故事，这件事给他极大的震撼。我带队参观了东京的一所初中，他们的学校也特别干净，我们一进去需要换鞋，每个人有一个鞋柜，上面居然预先写好了每个参观团团员的名字。出来后，我就在想：为什么干净这么简单的事我们都做不好?后来我终于明白了：我们的幼儿园不干净，小学肯定干净不了，小学不干净，中学干净不了，中学不干净，大学干净不了。我记得我1978年考上中大，当年的升学率很低，我们这些人也算是所谓“青年精英”，但当时男生宿舍之脏、之臭，实在是让人至今难忘，我就明白：我们这些人走上社会，社会也干净不了。地铁里可怕的皮鞋声我们住在东京厅附近的京王酒店，附近就有一个很大的地铁交换站，你早上来到这个地铁站，你看见洪水般的但有序的人流，但是基本没有人讲话，更没有人大声讲手机，你只能听见可怕的皮鞋声。日本人做事是以不给别人添麻烦、不影响别人为原则，这已经成为他们灵魂深处的东西，已经完全内化了。我们的孔子所讲的“己所不欲勿施于人”，也仅仅是在嘴上讲讲而已，我们的五讲四美三热爱，也不过是写在墙上而已。我们都是一群只会说，不会做的人，或者做也是做不到位的人，或做事打折扣的人，或者“说”是专门用来骗人的。你看党章写得多好，宪法写得多好，我们的政治科作业写得多好，全部是说说而已，很多是不当真的。后来有人说：为什么中国普通民众都不遵守红绿灯?因为这个国家的社会上层把宪法都不当回事时，你怎么指望这个国家的下层遵守红绿灯?新加坡最成功的地方就是李光耀自己制定的规矩自己首先遵守。日本的教育和我们有什么区别?我弟弟媳妇的姐姐晏青一家在日本已经7年，他们的孩子也在日本上幼儿园，我们晚上在一起聚会，我就特意问他们：日本的教育和国内的教育有什么不同?晏青告诉我：日本人特别重视幼儿期的教育，所以很多母亲生了孩子之后辞掉工作全职带孩子，为什么?因为他们认为孩子三岁前是幼苗期，特别重要(中国也有一句古话：三岁看大，七岁看老)，一旦孩子的成长出现问题，特别难修正。而且日本人认为：让男人工作更勤勉一些，强度更大一些，收入更高一些，让母亲回归家庭，等孩子3岁后再上班，对社会效率没有任何影响，但对下一代的成长特别有利。另外他们对孩子培养的一个原则就是：七分饱、七分暖。他们基本不让孩子吃得太饱，也不怕孩子穿得太少，秋天孩子穿个单衣在外面玩水他们也不怕孩子受凉，所以你在日本基本看不到胖子。另外，孩子生病一般不像中国一样动不动打吊针，他们认为孩子有很强的自愈能力。日本人均寿命是全世界第一，这也说明日本人卫生条件、医疗条件、生态环境、饮食习惯、体育运动都做的很好。日本的幼儿园特别干净，孩子一到幼儿园就要换鞋，不让鞋子上的尘土带进学校。另外，我感觉日本的学校特别重视校服，他们的校服也特别漂亮，式样很多，做工很好，我问他们为什么这么重视校服?他们的回答让你耳目一新：一个人穿上制服，就是要告诉它：永远不要忘记自己的身份。任何一个人穿制服干坏事内心总有一种不安。另外，日本人让人吃惊得就是，每个家庭都有家庭记账本，家庭主妇不记账是不可想象的事。我记得在超市买东西，收银员一定问的一个问题是：是打印一张单吗?因为日本家庭主妇很多时候在超市买东西是分单打印的，以方便记账。比如文具归文具、书籍归书籍、食品归食品，这样她们每个月就能做统计，家庭理财的概念在他们很小的时候就在培养。另外，日本还有一个有趣的现象就是，女人回归家庭，但是男人的钱袋却归女人掌控。每个月，女人给男人一些零花钱，但男人还有一些加班费可以做私房钱。我问晏青为什么会这样?晏青的回答也是让我吃惊：女人回归家庭，如果再不掌控财政大权，这样女人就没有任何安全感，这样的家庭也不稳定，也不利于孩子的成长。我带队参观了东京的一家中学，和他们的校长、教务长、心理辅导老师座谈。日本的中学特别重视动手能力，家政、缝纫、空手道、体育、兴趣班全部开设，心理辅导老师的导入学生的日常学习，因为他们发现很多孩子很早就有心理问题，所以每一个学校都有一个专职的心理辅导老师，我参观的那所学校的心理辅导老师正好是一个华人，我就问了她无数的问题。日本中学特别重视武士道课，他们每个学校都有专门的武士道馆，也经常有相关的比赛，他们认为，武士道课能培养孩子坚强的品格，永不服输的精神。所以，我建议中国教育部能把中国的武术列为中学的必修课。我中学时就特别迷恋武术，少年的我渴望用暴力能改变世界，后来发现行不通。任何伟大的理想都需要坚强的肉身能支撑，一个手无缚鸡之力的书生总是没有主动性、进攻性、侵略性的。中国几千年的教育和科举制度就是培养了太多这种手无缚鸡之力的书生，光会坐而论道，不会起而行。当时我问了校长一个问题：你们是怎么培养日本学生的对规则的遵守的?你们是怎么培养日本人视敬业为天职的?你们是怎么培养日本人服从精神的?大而不当的故事正当我在问校长以上问题时，马董事长给我递了一个纸条：正心、诚意、平身、齐家、治国、平天下!后来我出来后，问他什么意思，他说，你问题的答案就在这几句话里。结果我就和马总辩论起来：中国人就喜欢讲这些大而不当的大话，就好像向天空射箭，一定命中目标，但是无用。讲大道理很容易，但要明白大道理后面的小道理，小道理后面更小道理的，并能实行的人，才是真的深刻和伟大。王阳明有一句话我特别喜欢：知就是行，行就是知，知而未行，其实未知。很多道理我们好像是知道了，其实并没有真正懂得，因为我们没有起而行。没有比敬业更好的爱国主义在日本接受日本人最多的就是日本人的鞠躬，据统计，一个日本百货公司的电梯口的迎宾员，一天要鞠2500个恭。我作为一个企业的管理者，就非常明白，要天天这么鞠躬多么不容易，支撑他们这么常年累月做的是他们视敬业为天职的理念。比如我明天下一个命令，公司的保安明天开始给上班的客户鞠躬，明天他们可能能做到100%，后天他们可能就打95折，大后天他们打90折，最后不了了之。我有一句口头禅：没有比敬业更好的爱国主义。一个老师，爱你的学生，这就是爱国。一个编辑，出没有校对差错的书籍，这就是爱国。一个警察，保一方平安，把本职工作做好，这就是爱国。我最反对的一句口号就是：有困难找警察。这其实是一句很不负责任、也做不到的话，这话是一些政客做宣传用，给一线的警察添了无数的和本职工作无关的麻烦。一个清洁工，把它负责的地方搞得干干净净，就是爱国。在网上做一个爱国主义者，不用付出成本和代价，太容易了。我要问他一句：你本职工作怎么样?这是分辨一个真正爱国主义者的放大镜。我们离日本有多远?很多没有去过日本的朋友问我：我们的经济发展水平到底离日本有多远?我就反问他：中国足球队离欧美强队有多远?他就说：就单个队员技战术水平、体能来讲，好像水平很近，但整个队一旦上场打起来又好像差很远，因为：你根本就没有赢的机会。我说：你这就讲对了，中国和欧美、日本等发达国家的发展水平差距，就好像中国足球队和欧美强队的距离，感觉差不远，但实际差很远。因为人家已经霸住位了，你要接近还容易，你要超越很难。我们的生活水平上去了，生活品质没有上去，我们的生活品质上去了，生活品位没有上去。我当时就讲了一个例子：中国很多老板也能买奔驰车当座驾，但是永远不要忘了，坐奔驰的民族和造奔驰的民族绝对是两个完全不同的民族。你有100多万人民币你就能买一架奔驰S320，但你要造出同样价格性能比的奔驰车来，投资100亿下去，却未必能。我这次也特意参观松下研究院，发现中国制造的一些幻觉。很多商品背后印有Madeinchina，但其实是很多是组装在中国，设计不在中国，品牌不在中国、核心元器件不在中国、制造工具、机床不在中国，市场渠道不控制在中国，还有，很多精密制造也不在中国，更不控制在中国人手上。我参观了日本出版业最大的一家中盘，东贩的物流中心，他们的配货差错率居然控制在万分之二以内，这个差错率相当于：你在一本新华字典里找到一个错字。日本真正强大不在于我们前台所看到的东西，而在于他们的后台，以及这些能设计这些后台的高素质的人才!日本明治维新的一个小细节我记得邓小平搞改革开放前，出了三次国。第一次是去美国，卡特总统接待他，我想邓小平心情一定是不平静的：毛主席讲得不对，美国鬼子不是纸老虎。第二次是访问日本，坐了日本的新干线，他也一定感慨万千：小日本不可小看。第三次是去新加坡访问，李光耀对他说：新加坡原来是一个渔村，新加坡人都是渔民，很落后，我们经过20多年的学习西方，也能搞成这样，中国有很多人才，如果改革开放，一定会比我们进步得更快。邓小平回国后下定决心改革开放。但这次我在日本发现，日本人当年明治维新，有一个很重要的细节：1871年，日本派出以财政大臣大保利通，工商大臣伊藤博文(后来成为日本首相)为首的100余人访问团，对欧美进行了长达22个月的超长期考察，对政府制度、司法机构、教育体系进行详尽的调查研究。当时的美国总统格兰特、英国的女王维多利亚、法国总统齐鲁、普鲁士皇帝威廉二世、俄国皇帝亚历山大二世都会见了日本使团。注意：日本的政治精英是花了22个月对西方的政府制度、司法机构、教育体系、包括宪法做了详尽的考察后，经过认真思考后才真正启动明治维新的，包括他们采用德国的宪法。而我们的邓小平却是三次访问，每次几天走马观花式的访问后回国启动改革开放，(这当然有他在文革中对旧体制的深刻反省)，他后来讲的“摸着石头过河”是他内心的大实话。所以，我们的改革开放，是没有经过对西方认真研究后而实施的，就好像要拆一栋旧楼建新楼，旧楼还没有拆，就在旁边盖新楼，新楼的图纸还没有设计完毕，就开工了。结果旧楼和新楼交叉在一起，怎么拆旧楼也是一个难题。心态决定未来我们一行9人，一路参观一路辩论，在车上要抢话筒，也讲了很多关于日本的笑话，包括网上流行的武大郎和日本的故事，全部表达了阿Q精神和精神胜利法。在中国演讲，要全面阐述日本值得我们学习的地方，不是一件容易的事，反而满足中国人的虚荣心，是一件皆大欢喜的事。我们这些年是言必GDP，GDP都成我们的图腾了，其实像防盗网、防盗门、桶装水这个产业的GDP整个就是负的。上海这些年进步很大，上海人很自豪，但看看下面的数字，我想上海人、中国人紧迫感会更强：2003年的统计，一个东京的GDP，相当于20个上海，10个汉城，7个香港，5个巴黎，3.5个伦敦。同样是2003年统计，中国的GDP是1.4万亿美元，日本是4.3万亿美金，日本是中国的三倍。你要知道，日本的人口是1.28亿，中国是13亿，中国是日本的10倍，而国土面积，中国是日本的26倍。但是中国的国土有40%是不可用国土，而日本就没有沙漠，而且海岸线很长，海洋经济区域大，海产品极其丰富。所以从人均占有资源上来讲，我们并不比日本有优势。我这篇文章写得特别艰难，因为你要写日本民族很多值得我们学习的地方，要说很多我们民族的很多劣根性，而且这些劣根性存在我们任何一个人包括我自己的灵魂深处和下意识的思维中。我曾在我公司内部就这个题目作过一次演讲，已经引起抗日青年的激动，而后又在一家教育出版社做过一次，他们脸上好像没有什么反应(你这不是长敌人的威风灭自己的志气?)让我不敢深入讲下去而转向企业敬业精神，结果让我这次演讲有些逻辑混乱，主题不突出。一个人要否定自己而后自新自强都很难，何况一个有着5000年历史一直以大中华自居的民族。强者永远是霸道的，你为了超越他们，你就不得不忍受他们的霸道，就像韩信要受胯下之辱一样。强者又因为他们的强大而是我们的师傅，徒弟要超越师傅，除了放下架子全心全意向他们学习之外而后创新并无它法。中学为体，西学为用，这是张之洞的名言，但我觉得我们的积弱绝对是因为体的问题，如果不深入反思体的问题，我们又怎么奢谈21世纪是中国人的世纪?我们一定要虚心，我们曾经是日本的老师，但今天他们是我们的老师，所以我们的心态要归零，一定要把大中华、小日本两个概念先去掉，这样才学的快，超越的快。我们在说别人长处和我们短处的时候，并不表示我们自卑，而是表达我们的自新和自强。祖上的光荣不讲或少讲一些也并不表示它不存在，而且一个民族的自信也不能建立在祖上的光荣上。我们不自卑，也不自负，我们脚踏实地，虚心学习，勇于创新。我们今天的心态决定我们的未来。中国应该鼓励适度的经济爱国主义任何一个理性的爱国青年应该明白：用一种不理性的方式爱国很可能是误国，口头上的爱国主义者太容易，实际上的爱国主义者最难做。没有比敬业更好的爱国主义者，先把本职工作做好，过嘴瘾太容易。你可以表达对日本民族一些右翼分子死不认错的厌恶和不喜欢，但请用一种理性的方式，而不是谩骂的方式，而且你不要因为这些情绪而影响我们学习他们的长处。我们国家应该鼓励一种适度的经济爱国主义，在有民族品牌产品可以替代的情况下，虽然它价格可能差一点，品质差一些，也请一定支持民族品牌，因为如果没有民族品牌的兴起，中华民族也绝对到达不了经济食物链的上层，我们国家的复兴是决无可能。我有时很同情像李东生、倪润峰、任正非这些民族品牌的创立者，对他们充满敬意。他们和洋人的竞争其实是不平等和不是一个数量级的竞争，你好像就在拳击场上看见我们的60公斤选手在和洋人120公斤的选手在拼杀。我亲爱的国人，你怎么能要求我们洗脚上田的农民企业家制造的产品和创立上百年的洋人跨国公司的产品品质一样呢?就好像你怎么能要求你刚学走路的孩子和已经成年的人洋人走得一样快呢?我们唯一能做的就是：爱他们，让孩子们自己充分竞争和成长，并给他们时间!正是因为韩国人的经济爱国主义，才培养起来像三星、现代汽车这些和索尼齐名的韩国跨国公司，也正是这样，日本人对韩国人才真正的尊重。三星、现代就是我们当年甲午海战中能和日本军舰抗衡的济远号啊!可是我们的民族济远号跨国军舰在哪里?又有几艘可以跨海作战的跨国公司?如果韩国人没有经济爱国主义，韩国绝对不可能有今天的经济成就。像韩国在李承晚和朴正熙的军政年代，他们的统治阶层，也绝对不用日本货。不像我们一改革开放，干部们出国，首先带的是日本电器。我们没有骨气，把一切恩怨一笔购销。