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从洛杉矶机场掌掴事件看——奉迎与尊重的差别在哪里

(2016-08-19 18:51:23) 下一个

 

洛杉矶机场掌掴事件看
奉迎与尊重的差别在哪里

 

朋友的一种奇怪的观念

 日前在坊间疯传的一则新闻,一名中国大陆女游客在美国洛杉矶国际机场免税店,因信用卡遗落,掌掴华人女服务员两次,被当场制伏,随后机场警察局以攻击罪名将其逮捕关押。虽然最新消息是该游客被立案后已获释回国,但海内外对此事的讨论却热潮不减。

(后注:后来法庭因为证据不足而不起诉。免税店方面则因为检方不起诉,所以就没有提供当日当时的录像带。一位机场工作人员刘先生(化名)表示,免税店觉得事情闹大了,影响中国消费者的购买意愿,所以也希望大事化小。注意,这不等于大妈没有打人。事实上,大妈的辩护律师早已经承认了大妈有打人,并以三点作为辩护理由: 

邓律师曾公开表示,发生肢体冲突,原因有三,一在整个过程中梁女士非常担心“消失的“信用卡的安全问题;二,父亲多次催促登机;三,梁女士曾多次听国内朋友讲述信用卡被盗的事件。因焦虑着急使得梁女士情绪失控,而梁女士之后即马上表示后悔,并道歉。经过对整个事件的了解,邓律师认为“事出有因”,打算为梁女士做无罪辩护。

请留意事件的一个细节,那位大妈其实并不是在丢失卡而焦虑着急时打人,而是在找回卡后掌掴泄愤。如果她仍认为对方是阴谋盗卡,照理不会马上道歉。何况还是两次掌掴。其实无论任何理由,都不应该打人。有怀疑,可以报警。只要打人,就是犯法。此文仅以此事件为引子。道理永远都不会过时。)

一位在大陆的老朋友,在网上跟我讨论这件事,是非对错这里先不论,让我意外的是,这位朋友又说了一句话:不过这事也说明中国强大了,中国人出行日益受到全世界人的关注,一个喷嚏都会震撼全世界。

我就感觉很奇怪,为什么有些人什么事儿都能拉进“中国很强大”这个话题呢?的确,中国的无论经济还是军事,都已经发展得很强大了,可是这和事件有半毛钱关系吗?

感觉其实很多同胞都有这样一种观念,好比如说,我有钱了,长得也壮,那别人就看得起我,尊重我了;所以同样地,觉得只要中国的经济军事都强大了,那我们在外面就能被人看得起了,就能赢得外国人的尊重了。

不过事实上,以我在美国生活的多年经验,我觉得并不是这样的。

 中美和服务员互动的区别

 是的中国现在因为经济崛起,所以有不少富起来的国人购买力也很强。这些年来,无论香港、日本、美国,乃至欧洲的店铺,都十分欢迎中国游客,因为来的都是来狂扫货的,都是大生意。

可是我认为,店家对你的欢迎和奉迎,并不代表心底里就能对你产生同样的尊重啊。尤其是有部分大陆同胞,并不注重个人修养,对店员缺乏基本的礼貌。

他们在大陆时随意呼喝服务员,觉得自己高高在上,是习以为常的事,然而到了国外,就和西方尊重人权,崇尚人人平等的价值观脱节了。所以在很多情况下,即便你挥金如土,人家看进眼里的可不是这些——人家心底里,可能觉得你只不过是个素质不高的暴发户而已。

我告诉这位老友,在美国日常生活中,和服务员的基本互动过程是这样的:

首先,互相问好(你好或者早上好之类),并且面带微笑,要有眼神接触噢。然后服务员会问有什么可以帮到你吗?然后开始服务程序。

交接的时候,无论是什么,接收的一方都会说谢谢。而当交钱给服务员的时候,除非有窗户阻隔,否则我们不会把钱放在桌上让对方拿,而是会直接放到对方的手上,不然会被人觉得你看不起对方,不想和对方有身体接触(这种习惯我就特意告诫过我老婆,因为在大陆很多习惯是把钱放在桌上,好让店员点清楚)。

最后交接服务完毕了,服务员还会祝你拥有愉快的一天(You have a nice day),然后我们还应该简单地回应一句“你也是啊”(You too)

试想,在西方大家的礼貌习惯都是这样的。而那些大陆来扫货的同胞们,很多都没有这样的习惯素养,有的还喜欢大嗓门吆喝说话,有的则随地丢垃圾扔烟头,这怎么可能获得别人从心底里真正的尊重呢?

我的一位朋友,是海外的一位知名政评家。他有次就很看不惯地说:“中国有句话,顾客是上帝,这句话影响最坏!什么顾客是上帝,每个人都是平等的!”他看不惯很多中国同胞,总是对服务员像使唤仆人似的粗鲁吆喝,好像自己真是皇帝似的。

这次掌掴事件皇太后大约觉得赏下人两巴掌没什么大不了的。可怜那位被掌掴的服务员,人家在美国可能一辈子都没有这样无端端地被侮辱过,至新闻发稿时都没有再上班。我们不是亲身经历,是很难完全体会那种屈辱感受的!

 不得不提一下日本人

 在美国,同为黄种我觉得日本人倒是颇受人们尊重的。这点要仔细想想会觉得很反常。要知道二战时期美日可是死对头,从日本偷袭美国珍珠港开始,到太平洋战争,到两颗原子弹再加一次把东京烧成火海的东京大空袭,美日之间的心理伤痕照道理不应该这么快痊愈的。

相反的,二战期间美中可是同盟国哟,美国不仅给予过中国大量的物资救援,甚至还派来飞虎队协助,民间都有很多中国人民和飞虎队队员舍命互助的感人故事。

可是,以我所感觉到的,在民间很多美国人似乎真是对日本人更有感情。如果套进一些同胞所认为的经济军事两大要素,经济上的话,那日本的GDP现在已经被中国超过啦;而且看看美国满街的中国货,可见中美贸易已经达到何种水乳交融的地步了。而军事上呢?日本更是连核武器都没有呢,哪像我们中国,早于60年代就已经成为核武大国了呢。

那么是为什么令现代的日本人更受人尊重呢?以我看其实不为什么,就是因为现代的日本人真的非常有修养有礼貌。虽然我们同日本有更深的近代历史冤仇,但有些事实,客观来讲我们是不得不承认的。

以前有几次,当我在美国和服务员友好互动时,对方会问我是不是来自日本。我就得更正说我是中国人。可见他们心目中的印象是怎样的。

而当我有次回中国时,服务员却问我是不是做老师的。想想看,大约是认为只有做老师,才会对一个普通服务员有那样的礼貌和修养吧。

在美国我看以游客而言台湾同胞在这方面比大陆同胞做得要好一些;以常住民而言,老移民则比新移民做得要好一些。尊重和习惯,其实都是可以养成的。我老婆来美国后,也慢慢养成那些和服务员的基本礼貌素养了(甚至连随地扔垃圾的习惯也改了,而改成直接塞进我手里了^_^,省得我跟在她后面捡)

一个温馨小故事的启迪

 记得不久前曾经看过一个发生在美国民间的真实小故事。一名餐馆的女侍应Liz,出于对救死扶伤消防员的尊敬和感谢,悄悄帮两位刚执行完任务的消防员顾客买了单,并在单上表达了自己的由衷感谢。两位消防员十分感动,并把那张单子放到了面书网上;后来在一个筹集善款的网站上,他们发现Liz有个瘫痪的父亲,希望能筹到钱买一辆能容纳轮椅的小货车,以便可以全家出游一次。两名消防员于是想尽方法帮着Liz一家终于筹到了所需要的6万美元,最后还拜访了他们的一家。这个温馨小故事,一时传为美谈。

想象一下,普通人之间,假如没有这种发自内心的平等与尊重作为基础,又怎可能发生后面那么美好温馨的故事呢?

外在其实就是内在的一面镜子我们的内在怎样对方就会有怎样的反应如果我们能真心真意地尊重对方,发自内心的微笑与语气,对方其实是可以感受得到的。而我们每个人都渴望被尊重,没有人例外的啊!

我管你来自哪个国家,管你的国家有钱没钱,甚至我管你是不是土豪那些跟我连一毛钱关系都没有。可是如果你尊重我,我心情就会觉得不错,同时会觉得你也很好,也会同样地尊重你。这样,你的世界和我的世界就都会变得更加美好!就是这么简单而已!呵呵。(静风)


请点击文中提及的那个温馨小故事:
女服务生为消防队员的早餐买单,然后事情发展成了这样

 

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阅读 ()评论 (6)
评论
懒风 回复 悄悄话 回复 'Fieps' 的评论 : 谢谢支持!
Fieps 回复 悄悄话 支持:互相尊重永远不过时,即使有天大的理也不应该动手打人,打人就是犯法。
懒风 回复 悄悄话 回复 'hbyzy' 的评论 :

法庭因为证据不足而不起诉,免税店方面则因为检方不起诉,所以就没有提供当日当时的录像带了。一位机场工作人员刘先生(化名)表示,免税店觉得事情闹大了,影响中国消费者的购买意愿,所以也希望大事化小。注意,这不等于大妈没有打人。事实上,大妈的辩护律师早已经承认了大妈有打人,并以以下三点作为辩护理由:

邓律师曾公开表示,发生肢体冲突,原因有三,一在整个过程中梁女士非常担心“消失的“信用卡的安全问题;二,父亲多次催促登机;三,梁女士曾多次听国内朋友讲述信用卡被盗的事件。因焦虑着急使得梁女士情绪失控,而梁女士之后即马上表示后悔,并道歉。经过对整个事件的了解,邓律师认为“事出有因”,打算为梁女士做无罪辩护。
hbyzy 回复 悄悄话 故事不过时,不过结果已经出来了,看到这样的评论,只想笑。自卑啊
xiangpi 回复 悄悄话 有原因才煽的
鑽石謙筆 回复 悄悄话 您的故事過時了 這裡面水很深有貓膩的.
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