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III. 信息服务时代的多层次知识结构
第三次浪潮，是从20世纪50年代中期开始飞速发展至今的“信息工业时代“和“服务业”蓬勃发展的时代----这个时代的特征就是信息的爆炸和信息的快速传播及其利用。其知识财富的基本形式是有关“信息"的和“服务业”有关的知识。
1）。首先是第一层的知识：就是有关信息和信息技术本身的科学技术，逐步形成了分布系统论，信息论，计算机科学和当今的通信系统。
2）。第二层的知识就是以这些信息和技术，知识和产品为目的的“生产工具“----”母机“，研究设计知识产品的实验室，生产CPU的机器，生产和检验交换机的设备，生产光缆的仪器，即有关信息技术和信息工业的制造工具的知识和产业，成为如今最普遍的大科学和大产业。
3）。第三层的知识就是把“信息产业制造“的过程系统化和科学化。形成了当今最热门的计算机技术，程序设计，通信技术，网络化技术，网络程序设计，GPS和图像处理技术，等等跟信息制造和信息传播有密切相关的科学概念，理论，技术，和产品的知识。
4）。第四层是对这些知识不断地爆炸的新社会现象，引进知识获取，知识表示，知识挖掘，知识传输和知识应用管理的一类概念和理论，对这些新兴自然现象和科学现象进行解释和分析，提供最大的可能，希望用这些新理论来揭示现象的“科学”规律，使得这些极大的系统，极其复杂的知识能有效的利用和工作，因而出现了以GOOGLE为代表的仅仅作“搜索引擎”的超级大产业集团。
5）。在这些信息理论和实际系统发展的同时，“摸着石头过河”成为这个大时代唯一可行的行事哲学。像GOOGLE这样“走一步说一步“的办事方针得到普遍地认同。像微软一年一个版本，两天一个补丁，三天一个驱动程序，是别的传统工业行业所不能够接受的，但却行之有效。即使血肉相连的CPU行业，这种方法是工程师连想都不敢想的，丁点差错都可能要了公司的命，都会导致整个公司的垮台。然而不论前者还是后者，不论是一步到位，还是步步为营，“一步一步走，一步一个脚印“确是共同的。不管你做什么，踏踏实实，说干就干是最基本的。
6）。在如今的这种快速联系的大分布系统中，复杂结构的大分解，组合功能的大分散，使得“模块化”成为当今最大的时尚---一反工业社会的大规模原则。以模块化为基础的分工合作，生产运输，交叉并行，产生和正在不断地产生别的科学分支和产业分支。成为如今社会科学飞速发展的基础。引起了管理，通讯，会计，法律，贸易，海关和税收的模块化发展。
7）。各行各业的飞速发展，使得农业农民和工具工业工人，被称为白领的服务业人员所取代，成为大多数。公司人员的结构从三角塔形变为菱型结构。最基本的蓝领成为极少数，技术白领（现在又被称为高级蓝领）成为最大的工作人群。由于高级现代化的通讯和管理，上层管理人员也是少数。INTEL等大公司解雇中高级管理人员的举措就不是什么值得大惊小怪的事，不远的将来各行各业都会这样。按照自己的能力，把自己定位在适当的层位上，是重要的社会和市场知识。
8）。商业/服务业，销售，有点反其道而行之。它反而不断地越来越系统化，连锁化。McDonald和Wal-Mart的经营文化成为这个时代翘楚。DELL和SONY的直销模式也成了大规模现代化产品的行销杀手锏。运输业的全球一条龙服务成为市场的垄断行业。发达国家的乡村城市化和城市乡村化的步伐越来越快。
9）。由于世界发展的不平衡，生产和服务业的外判成了时尚，再加上市场的产业化和生产的自动化程度越来越高，经营管理的系统化也越来越甚密，中层人员尤其是管理人员的减少都是势在必行。这就是我们在第一章里称为的“知识社会的第三阶段”---随着这第三阶段的不断发展，“后知识时代”就会飞速来临，我们把它成为人类社会的“第四次浪潮”。“后知识时代”的管理层人员会急剧下降，知识劳工是保障生活的最大人群。这种社会现象的研究成为显学。
10）。现代管理系统（IT,通信，监控设施）的发展和研究，逐渐成为主体。高级白领和一般白领将会大量失业----全人类的总体就业“危机”将会发生。进一步的深层次的社会发展和人类工作行为成为人类必须面对的最大问题。这方面的知识成为决策者的最大参考。
老的工业结构在解体，新的知识行业在形成，未知的未来在实验。现在的所有新兴的基本科学技术知识都是一出即现，你要实时地抓住他。在它形成新的科学系统之前，你还有机会去参与，有机会去成就自己。随着社会各行各业的飞速发展和重组，随着“老”科学快速完善，人们的知识也会快速老化---在市场上不中用。知识人的特点就是，只能活到老学到老，使自己不断地更新，使自己不会落伍，使自己跟上不断发展的时代。 |
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