这是一本刚刚出版的全面而实用的养老机构选择与入住指南,助力中国老人获得高品质老年生活。 这是一本非常实用的入住养老机构客户完全手册,它面向想要入住养老机构的老人及其家人,全面介绍了老人在入住养老机构前后可能面临的问题以及解决方法。本书列举超过上百个问题,对客户在考虑入住养老机构时可能触及的问题作出了详实的解答,同时也向客户及其家人介绍与养老机构服务相关的知识。 目 录 第一章 认识老人……………………………………………………………001 心理和社会的变化 004 身体的改变 006 第二章 养老机构的形式……………………………………………………019 什么是养老机构 021 养老机构的主要形式 023 了解养老过程中的“关系” 033 第三章 入住养老护理机构之前……………………………………………041 如何评定老人所需生活支持或护理的水平 043 何时是决定让老人入住养老机构的合适时机 047 当家人希望老人入住养老机构时,老人通常会做何反应 051 患有失智症的老人是在家里护理好,还是送到养老机构比较好 053 客户入住前应做好哪些安排 055 客户在与养老机构签订服务合约(协议)时应该注意的事项 057 第四章 了解养老机构………………………………………………………061 养老机构是否有正当的执业手续 063 养老机构是否参与专业主管部门的年度检查 064 养老机构年度检查与客户有什么关系 065 为什么要了解养老机构员工的资格认证情况 066 考察一家养老机构时要注意的事项 068 养老机构硬件设施的总体要求是怎样的 069 养老机构的内部组织形式是怎样的 071 什么是护理团队 073 什么是“员工与客户比率” 074 为什么要了解养老机构“员工离职率” 076 什么是入住评估 077 护理计划制订的必要性 083 养老机构每日的运行流程是怎样的 086 走访养老机构时,客户及家人常常会询问哪些问题 090 如何看待养老机构的“高档”的含义 092 什么是进餐计划 094 了解养老机构的活动 096 养老机构是否配有门禁系统 099 养老机构是否具有客户排泄护理的工作制度和流程 100 护理单位是否有皮肤检查制度或规定 101 养老机构是否设置呼叫系统 102 养老机构是否拥有完整的服务记录 103 养老机构内的康复活动 107 养老机构是否应该拥有医疗服务 108 第五章 客户入住养老机构之后……………………………………………111 如何有效调整刚入住养老机构客户的生活 113 如何应对入住老人总是说“我想回家” 117 如何面对将老人送到养老机构而产生的内疚感 118 关于洗浴 121 入住客户的睡眠 123 关于客户进食困难的问题 124 客户在养老机构内生病怎么办 127 如何面对养老机构中客户之间发生的冲突 128 如何对待养老机构内客户物品丢失的问题 132 如何面对老人表达想死的情绪 134 第六章 生活和服务品质……………………………………………………137 养老机构的安全 141 什么容易造成客户的摔倒 145 褥疮产生的原因和预防及护理 150 如何评价客户的生活品质 153 客户有哪些权利 155 客户如何正确对待其应有的权利 159 客户家人是否可以随时前往看望客户 161 何时是最佳的探访时间 162 什么是养老机构最为明显的服务品质问题 165 产生虐待和忽略的主要原因,客户及家人如何面对 168 如何理解养老机构中对于客户实施的限制手段 172 了解养老机构的医药管理问题 173 关于客户在养老机构内吸烟的问题 175 养老机构是否可以要求一些“难管”的客户离开 175 为什么养老机构内可能会有宠物 177 如何看待客户在房间内安装摄录影像设备 179 认识养老机构的“模糊”区域 180 第七章 了解常见的老人健康问题及护理…………………………………189 脑中风 192 老人失智症 206 其他老人健康问题及护理方向 227 第八章 面对死亡……………………………………………………………243 死亡的定义 245 对于死亡的态度 246 人面对死亡表现的阶段 247 垂死的人的不同表现 249 心理、社会和精神需要 249 满足身体的需求 252 客户生前的法律事宜 254 死亡的征兆 257 了解养老机构的临终护理 258 家人如何面对失去亲人的哀思 260 作者:王智华 出版社:北京联合出版公司 作者交流邮箱:seniorcare@qq.com 购书网址: 当当网,http://product.dangdang.com/24178985.html 京东网,http://item.jd.com/11371269978.html |