现在客服人员大多使用标准的礼貌用语，挺职业化的。客服人员嘴上说着“你好”，脸上却挂着重重的霜，可见他们不是真心问候客人，只是敷衍而已。尽管这样，一个“你好”规范了柜台里的人，让柜台外面的客人自在了许多。

早晨起来吃自助早餐，意外地与他人拼桌，于是我习惯性地对那人说“你好”。那人一脸的错愕，不予回应，我默默地自顾自地吃起来。忽然听那人说，“您慢用啊”，原来他先吃完了，跟我道别呢。这会轮到我惊奇了，差点儿给呛着。