话说搬家前， DAN 的电话和上网是一个本地的服务商的套装，电话有留言、呼叫等待、来电显示等等功能，还有几百分钟的美加长途；上网是高速无限量。因为不是BELL 这样的老牌公司，所以收费跟我当时用的BELL最 基本的服务相差无几。我当时用的，不光电话没有那免费的时钟，上网也只是最基本的DSL ，速度比高速慢不说，关键是有个 2G 的流量限制。所以，我们就决定取消了我的，把他的移到这边来。

传统意义上的电话是用低频来传信号的，而 INTERNET 用高频来传的，所以可以用同一跟电话线，但是电话信号要通过过滤器后才连电话。这个服务商的电话是 VOIP 的性质，用的是 BELL 的电话线，信号是 BELL 提供的，电话和INTERNET 用同一个高频 BAND 来传送，所以“猫”之后要有个路由器将两种信号分开。我们的问题就这么来了。

电话是很快有了，不过只有一条线有，就是直接接到 VOIP 路由器上的那根。这么大个地方，一个电话哪够用呀，所以，服务商必须上门做些安装处理。他们没上门之前，我们就先一部电话、一台电脑先将就着，倒本不是大问题。

可是，当网络和楼上我这台电脑都连上了之后，电话、上网用到可以用了，不过就经常掉线、尤其是两者同时用的时候。好在他们有个专用免费号码，我们虽然没有 BELL 的电话，但接到 BELL 线进屋的那个插口上，可以直接给他们的技术支持打电话。他们说估计是 BELL 的信号问题，会找 BELL 去处理。可是，处理来处理去，并没多少改善。

到了他们的技术员上门的时间了，他一测信号，说，你们的电话线要升级，太老了，不胜负荷。不过， BELL 的信号太弱，换了也没用，你们打电话给技术支持部门，要求他们叫 BELL 加强信号，然后再来安装新线。

于是，这么半掉子地过了些天， BELL 的技术员来了。拿表一测，递过给 DAN 看，瞧瞧，信号有 4 ，超强了，没问题。

我们乐颠颠地给服务商报告好消息，让他们赶快给我们派人上门换线，一则老线换嫩线，二则把其他电话插口也连上信号。

上次来的那位技术员再次上门了，换了根有两对回路的新线，也是条主线，我们的“猫”和 VOIP 路由器必须联到这根主线。这根线有一对插口，一个把 INTERNET 信号给电脑，一个把 VOIP 路由器出来的电话信号回到房子的电话网络上。连接好，不工作。这位也是拿表一测，递过给 DAN 看，瞧瞧，信号不到 1 ，超弱了，有问题。你们你们打电话给技术支持部门，要求他们让 BELL 加强信号。

BELL 说是他们，他们说是 BELL ，这皮球就这么给踢上了。

不过，我们可不会跟他们玩皮球。我们管你们要的服务，你们跟 BELL 之间的扯皮，我们不管，我们只管找你们要服务，我们跟服务商一再如此强调。

且不说我们平均一天要打几次电话，也不说打了几天了。终于， BELL 的人再次粉墨登场了，查了一通，牛哄哄的说：我们没问题，是他们技术有问题，他们这么两个回路接一起，互相干扰，所以你们没法同时用电话和网络。

那让我们接通服务商的技术员，你跟他们电话里当面沟通，你们都说是对方的问题，那互相给搞个清楚先。在我们的态度强硬的要求下，他们终于对上了话， BELL 的人也终于打电话回去把信号加到了3 。

这下信号是有了，不过，电话和上网不能同时用，只能两者取其一。当然大多时候，我们就只好取电话舍网络了。

那天， DAN 正在继续给服务商打电话，我碰了一下某条连线，刹时间信号消失无踪，我们又陷于什么都没有的境地。

那个星期天，我们要开暖居加生日派对，星期六他们才能派人来看，那几天我们那个无奈呀，那不是某种程度上的与世隔绝吗？

上次来的那位技术员第三次上门了。一查，好彩信号还在，没有凭空从 3 又掉到了 1 。再查，原来是 BELL 的人把主线插口盒里的连线弄坏了，所以一碰即短，才让我有了一指除信号的神功。

换了个盒子，这次一切工作了，屋一个个电话插口也试过，个个好用了。我们服务商工作完成了，省下的就是我们自己的工程了—— 将底下两台，楼上一台全连上网络。

这不简单吗，无线 ROUTER 路由器我们都有两呢，原来在各自的地方也都是用得好好的。

保险起见， DAN 还是给他搞电脑的弟打电话，在他指导下来装，前一次就他弟指导下装好的嘛。莫名其妙的是，这一次，他弟做着同样的指导，我们就是达不到上一次的效果，这么着试了两个晚上，我们就通了有线的功能。无线上网无论如何都搞不掂，连想进 ROUTE 去设置都不行。

我也不好意思再长途打扰了，改打 ROUTE 公司的技术支持。第一晚上，等了 N 久，接通了，被告知人人都忙，稍后有人会打回电话。第二天，有个女士打进来了，在她的指导下，我做着已经在他弟指导下做过的各种动作，半个晚上，毫无建树。她也颇无能为力：我把这个情况记下来了，会转到技术骨干那，二十四小时之内，会有人打回电话的。

二十四内没音讯，四十八小时倒是有个柯，是位先生，又个好一番折腾。他开始怀疑是我们联线顺序错了，“猫”出来得先连他们的 ROUTER ，再到 VOIP 的。

他说，你把“猫”的线直接接我们的路由器试试

我说，一拔线，我就没电话跟你说话了。

他说，没关系，你试过再打我们热线电话，我给你个 CASE 号，你说这个号就可以找到我接电话

我按要求试了，结果是电话网络全不工作，马上柯回去，给了 CASE 号，却找不到他讲话了，因为他在另外的线上。留了个言，让他复，其实心里已经在想放弃：干脆从底下走根长线上来得了。

山穷水尽了，找了最后一招，找 Vinny ，本真不想费事要他从南跑到北来上门服务的。

昨天，高人来了，（他可真是高的，地下室要低头才进得去），就是不一样，也不知道他鼓捣了什么，不一会儿无线网有了，拿我的机一试，连上了。一次，两次，开关了几次，次次成功，乌啦，我的眼终于不用望穿了。

我问他到底做了些啥操作，一听之下，也是我被人指导下做来做去的那些呀。看来，什么操作好象并不那么重要，是谁来操作的才最重要。早知如此，我何必当初呀 ……