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グローバルデリバリ-の最大化によるアウトソーシング投資利益の向上
セカラン チャンド氏 社長 コグニザント
Ⅰ ウトソーシング今現在 地域別オフショア市場の割合:USA 59% Europe 17% Row developed 5% -→そのデータをみると日本のアウトソーシング市場はかなり大きい。 業種別オフショア割合:Financial services 45% Telecom and hi-tech 19% Others 16% Manufacturing 12% Retail 4% Transportation 4% Healthcare 0.4% Pharmaceuticals 0.4% アウトソーシングによる利点 1 コスト削減をできる 2 品質改善及び生産性の効率性改善にも関わった 3 オフショアリングを導入している企業が今グロバール的にも強くなっている まとめると、市場で競争力を保つためオフショアリングが重要である。
Ⅱ アウトソーシングとオフショアリングの利点 ① アウトソーシングの必要性 企業が管理上の重荷を軽減し、戦略領域にフォーカスを高めるためアウトソーシングが必要とされております。すなわち、非コア.ビジネスプロセスを全部サービスプロバイダーへ委託。 ② アウトソーシングのメリット ■ コアーである業務へフォーカス可能 ■ 企業でベストクラスプラクティス導入に成功 ■ 会社が不足する優秀な人材を確保 ■ 競争力をアップ ■ コスト削減と最新技術 ③ アウトソーシングに新たなBPO(Business Process Outsourcing)業務 BPOとは「ビジネス.プロセス.アウトソーシング」自社業務の企画.設計から邌婴蓼扦蛞焕à筏莆?殼扦?毳旦`ビスのこと。 ■ 06年にてBPO市場の規模は1兆米ドル 自分調べた結果は下記 ボストン・コンサルティング・グループの調査によると、2003年に5000億ドル弱であったBPO市場は、2008年には8000億ドル程度まで成長することが推定される。地域的にはアメリカが全市場の約60%を占め、欧州が約25%、アジア太平洋が約15%となっている。一方、成長率ではアジア太平洋が年率15%弱、欧米は9%程度となっておりアジア太平洋の高成長が目立つ。BPOはまずオンショア(Onshore)から始まり、ニアショア(Nearshore)、そしてオフショア(Offshore)へと拡大していくが、ITアウトソースを除いたBPOのオフショア比率は2003年で2%強のものが2008年には10―15%程度まで拡大すると推定される。またITに限ったアウトソースでみると、2003年にはオフショアが5%程度だが、2008年には10―25%まで拡大すると考えられている。現在、自前オンショアで遂行されている業務の多くは、今後数年間でアウトソースとオフショア同時に、もしくはどちらか一方に転換されていくとボストン・コンサルティング・グループでは考えている。これらの潮流は、アウトソース受託プレーヤにとっての大きなビジネスチャンスであることは当然であるが、アウトソースを委託する側にとっても競争優位性を維持・構築するためにも無視できない現象となりつつある。http://it.nikkei.co.jp/business/column/management.aspx?n=MMITab093003102005からの情報 ■ BPOアウトソーシング主な傾向 ①付加価値が高いサービス ②盛んなサービス種類 ③成長するサービス地域:APAC(アジアパシフェック)が今後主なBPO受け先となる Ⅲ アウトソーシングの傾向
変化するアウトソーシングの環境 ① 規模と複雑性 ● 規模が拡大し内容も複雑化した ② 複数のベンダー ● エンドツーエンド.サービスのための単一のベンダー概念から種類の最適ソリューションプロバイダへと転換 ③ 新たな領域 ● 伝統的な保守、開発に加え、テスト、ITアウトソーシング、及びBPOのような領域まで拡大
Ⅳ 成功の要因 ① グローパルな考え方 ② ベストプラクティスを積極的に受け入れる姿勢 ③ 有効な変更管理 ④ 包括的なソリューション方略 ⑤ 構造化されたベンダー評定とマネージプロセス
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